Il giocatore australiano ha riscontrato difficoltà con un deposito non riuscito che avrebbe dovuto essere riaccreditato sul suo conto entro 24 ore, ma che non è stato risolto dopo cinque giorni. Nonostante la fornitura di estratti conto bancari e di una ricevuta di deposito, il casinò non è stato in grado di fornire una tempistica chiara per la risoluzione. Il team addetto ai reclami ha prorogato i tempi di risposta per il giocatore, ma quest'ultimo non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa dell'insufficiente coinvolgimento del giocatore.
The Pokies Casino - L'emissione del deposito da parte del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$150
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Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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ho fatto un deposito e mi hanno detto che non è andato a buon fine e che sarebbe tornato sul mio conto entro 24 ore, mi hanno detto che ogni giorno per cinque giorni hanno fornito loro estratti conto bancari e ricevuta di deposito, ora mi dicono che non ho idea di quando verrà risolto anche dopo che mi hanno detto che hanno un deposito e posso anche vedere che non è mai stato inserito nel mio conto
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9 mesi fa
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Caro craig0000,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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9 mesi fa
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il casinò mi ha già detto che hanno ricevuto il deposito e possono vedere che non è andato sul mio conto, mi hanno detto che era una transazione fallita all'inizio e sarebbe rimbalzata sul mio conto entro 24 ore, me l'hanno detto ogni giorno per una settimana, quindi sono andato sulla mia banca dopo che il casinò ha negato che avevano la transazione in sospeso, hanno detto che era la mia banca e la banca ha mostrato che non era la banca, era il casinò e la banca ha detto che se è una transazione fallita tutto quello che devono fare è annullarla e sarebbe tornata sul mio conto, quindi ho chiesto loro per giorni di annullare la transazione poiché non era riuscita, si sono rifiutati di farlo e hanno prelevato i soldi dal mio conto
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9 mesi fa
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Caro craig0000,
Hai inoltrato al casinò una ricevuta ufficiale del pagamento del tuo deposito?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa a questo caso a [email protected] per un'ulteriore revisione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao craig0000,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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8 mesi fa
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Hanno fissato il 150 ma ora lo hanno fatto con 50 dollari e un deposito di 40 dollari
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8 mesi fa
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Caro craig0000,
Come ho già detto nel mio primo post, i depositi non accreditati potrebbero richiedere fino a un mese prima che il casinò li accrediti.
Se riscontri ripetutamente lo stesso problema, ti consiglio di non effettuare più depositi e di scegliere un altro casinò.
Fateci sapere quando il denaro verrà accreditato o se ci sono aggiornamenti.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao craig0000,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
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