The Red Lion Casino - Il giocatore vorrebbe chiudere il suo account.

Il sito Web non chiuderà il mio account Ho infinite e-mail che chiedono loro di eliminare i miei dati. Ho un problema con il gioco e voglio solo chiudere completamente il mio account. C'è qualcosa che posso fare per costringerli a cancellare completamente le mie informazioni?

Grazie

Caro aimeemwinter,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:

Chiudere un account è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.

D'altra parte, l' auto-esclusione sì. Se un giocatore effettua con successo un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo conto o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo un periodo di riflessione e questo non può essere fatto per i giocatori dipendenti/con problemi di gioco).

Da quello che posso vedere negli screenshot allegati, hai richiesto la chiusura dell'account e non si fa menzione di autoesclusione o problema/dipendenza dal gioco. Se il casinò non è stato informato del tuo problema, sfortunatamente non possiamo procedere con questo caso in quanto non riuscita autoesclusione.

Se c'è un messaggio in cui indichi chiaramente il tuo problema con il gioco come motivo per la chiusura del conto, per favore inoltralo a kristina.s@casino.guru .

Inoltre, potresti chiarire il valore della controversia (£ 50)?

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Cristina

Caro aimeemwinter,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.