The Red Lion Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Sto aspettando dal 23 settembre di ricevere le mie vincite. Ho inviato molte e-mail e ho ricevuto poche risposte.

La loro scusa è che stanno riscontrando problemi nell'invio di pagamenti internazionali, ma riceverò le mie vincite il prima possibile.

Questo è molto preoccupante.

Gentile Nikki,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Qual è lo stato del tuo prelievo, per favore: è in sospeso o elaborato?

Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Grazie mille Nikki per la tua email. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Inoltre, vorrei chiederti di rispondere al reclamo presentato all'interno del thread esistente e non inviando e-mail, a meno che tu non desideri inoltrare comunicazioni pertinenti. Rispondere all'interno del thread è per noi il modo più semplice per collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e per raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.

Ciao Nikki,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione.

Proverò a contattare il casinò per vedere se posso aiutare.

Risposta del giocatore via e-mail -

" Hai già sentito qualcosa da Red Lion? Ho inviato diversi messaggi e non ho ricevuto alcuna risposta. "

Ciao Nikki,

Devo ancora ricevere una risposta dal casinò, allo scadere del tempo proverò di nuovo a contattarli.

Risposta del giocatore via e-mail -

" Ciao Adam ho ricevuto i miei soldi ieri grazie a Dio. Grazie di tutto "

Gentile Nikki,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto.

Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.