Il giocatore del Regno Unito ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho depositato £ 25 per la promozione di 227 giri di monete Cleopatra, non ho avuto giri e nessun deposito, è mostrare il mio conto bancario e nella storia bancaria di questo è vegas.Altre nessuna chat dal vivo puoi solo un messaggio, che ho fatto più volte uno anche al manager, sono stati 4 giorni non una sola risposta, ho chiuso un conto ora, non depositare qui, ho depositato molti casinò ma prima ho rubato il deposito e ignorato i miei messaggi
Caro Alfred,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrarmi la ricevuta di pagamento? Hai provato a comunicare questo problema con il tuo fornitore di servizi di pagamento? Capisco correttamente che hai già chiuso il tuo account? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e individuare i fondi mancanti il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Alfred,
Comprendo correttamente che il tuo prelievo è andato a buon fine e che hai ricevuto giri gratuiti e bonus aggiuntivi dal casinò? Successivamente, hai chiuso il tuo account?
Non solo ho ottenuto il mio rimborso del 10% del deposito che è magicamente scomparso, il conto chiuso, non ho mai ricevuto il bonus di £ 25, che non dovrebbe essere un bonus che mi hanno offerto comunque dovrebbe essere in contanti e non aver avuto i 225 giri di cleopatra, perché aveva un conto chiuso un paio di giorni fa e mi stanno offrendo i giri e il bonus di £ 25 quando i miei conti sono chiusi. Grazie. Dopo aver scoperto che il bonus di £ 25 è un gesto di buona volontà, è stato depositato in contanti
Caro Alfred,
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto presso il casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di pagamenti. Devono indagare, ma tenere presente che è un processo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Ecco perché ti è stato offerto un bonus a titolo di risarcimento mentre attendi che venga trovato il tuo deposito. Mi dispiace, ma non c'è nient'altro che possiamo fare per te in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiederò di tenermi aggiornato. Molte grazie per la tua comprensione.
Ancora una volta, mi dispiace non poterti aiutare a risolvere questo caso. Tuttavia, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo deposito fuori posto. Tienici aggiornati.
Devono capire chi sta facendo i depositi dice sul capitale il 22 aprile, pagare con BARTHER usd, Victoria isla, 23401 Nigeria, sono via per inviarli, quindi non succede a nessun altro. Grazie
Caro Alfred,
Hai ricevuto i fondi depositati? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.