Il giocatore della California ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Le mie recensioni includono tutte le informazioni in dettaglio. Fondamentalmente il mio prelievo ora dice completato, non l'ho mai ricevuto tramite bitcoin, ho invitato schermate delle mie e-mail, il ritiro che mostra completato dal sito Web e la cronologia del mio portafoglio bitcoin. Hanno "confuso" il primo ritiro, quindi l'ho inviato nuovamente come mi è stato detto, ne ho presentato anche un altro il giorno successivo, che un giorno ancora elaborando. Ad ogni modo non l'ho mai ricevuto e non mi rispondono Ho contattato più volte, aba ogni giorno con la chat dal vivo, che la chat dal vivo non è un eroe, continuano a dirgli di inviare un'e-mail di supporto, mi dicono non preoccuparti lo sistemeranno e io riceverò il mio prelievo di $ 100, ho chiesto perché non è sul mio portafoglio bitcoin poiché mostra completato e hanno detto che dovrebbe essere lì ma se non è quello lo risolveranno . Mi chiedo come risolveranno il problema quando nessuno della finanza lo sta nemmeno guardando.. questo posto è un criminale sul serio, per favore aiutatemi. Il mio nome utente è D***R80 grazie mille
Ciao,
Scusa ho visto solo ora la tua risposta. Capisco il tempo che ci vuole un po', penso che tu non abbia colto l'intera situazione.
La mia richiesta di prelievo originale era il 12 agosto, ma il prelievo è stato annullato a causa dell'errore commesso dal casinò. Quindi ricevo un'e-mail che ti ho allegato circa un mese dopo di quella richiesta di prelievo originale scusandomi per il "Mix Up" che è stato fatto dal casinò, quindi chiedendo ai nuovi di inviare nuovamente il ritiro ancora una volta, attenzione, questo è passato un mese dalla mia richiesta originale quando mi è stato chiesto di ripresentarla. Quindi, di nuovo, ho inviato loro nuovamente il ritiro e l'e-mail allegata mi diceva chiaramente di inviare nuovamente il ritiro in modo che il mio "prelievo SARÀ INVIATO entro la fine della prossima settimana". L'ho inviato di nuovo lo stesso giorno in cui ho ricevuto quel messaggio per garantire che lo riforgiassi entro la fine della settimana successiva. Bene, questo era ora 3 settimane fa. Ma la cosa più preoccupante è che, come mostra chiaramente la mia foto allegata, è che il mio ritiro mostra che è "COMPLETO". Come per la chat dal vivo, una volta completato lo spettacolo, dovrei averlo aggiunto al mio portafoglio Bitcoin, che non ho sul mio portafoglio Bitcoin, non ho mai ricevuto alcun prelievo. Intendiamoci, ho richiesto anche un altro ritiro il giorno successivo come quello che risulta completato. Quello dice ancora elaborazione. Quindi sento che si stanno prendendo il loro dolce tempo in modo da poter lasciare passare la finestra di 30 giorni e quindi confiscare i miei prelievi perché non consentono prelievi dopo 30 giorni o li portano via chiedile i loro termini e condizioni è quello che mi hanno detto quindi dove sono i miei prelievi dice completato non è completato non è nel mio portafoglio Bitcoin e voglio sapere dove si trova e poi cosa sta succedendo con il secondo dovevo averlo entro la fine di quanto segue settimana è ora la terza settimana e badate bene che tutto questo è ricominciato il 12 agosto era quello originale ma per quanto riguarda questo quello recente è ben oltre tardi ti ho inviato tutti gli screenshot che lo mostrano spero che possiamo risolverlo al più presto questo è fuori controllo assolutamente inaccettabile e ridicolo. Ho bisogno di aiuto perché sto arrivando da qualche parte, non rispondono e se lo fanno è solo generico. A parte l'e-mail che ho ricevuto dalla cosiddetta "Nuova Gestione" che ora hanno in questo casinò non sono entrato in contatto con nessuno con cui da tempo, ma anche la cosiddetta "Nuova Gestione", tutto quello che mi hanno detto era solo un'altra tattica di stallo, credo, perché tutto ciò che dicevano sarebbe successo chiaramente non è successo. Per non parlare di come diavolo possono confiscare qualsiasi vincita associata a prelievi superiori a un periodo di 30 giorni quando è colpa loro se impiegano più di 30 giorni per ottenere il prelievo Sono un cliente verificato stato verificato nessuna domanda è già stato fatto è stato fatto prima di alcuni dei prelievi molto prima quindi non ci sono scuse per il motivo per cui ciò non sta accadendo e viene visualizzato completato nella chat dal vivo l'agente non capisce perché non ho il mio prelievo . La chat dal vivo ha detto di non preoccuparsi che lo riceverò e mi risponderanno Li ho contattati tutti i giorni Ho smesso come 3 giorni fa di contattare la chat dal vivo perché non mi portano da nessuna parte le e-mail non mi portano da nessuna parte ma loro mi stai garantendo che lo riceverò, quindi va bene dove è ancora .. grazie mille per avermi aiutato a fare con questo, lo apprezzo davvero
Mi dispiace, ho letto solo ora la parte finale del tuo messaggio sì il mio account è stato verificato sì il mio prelievo è stato approvato sì risulta completato e sì supera i 14 giorni di marzo quindi lo farei davvero
Apprezzo qualsiasi aiuto che potresti essere in grado di fornirmi. Non sono sicuro che tu abbia bisogno di altre prove o prove, ma penso che tutto ciò che ti ho inviato sia sufficiente per quanto riguarda, penso di avere anche alcuni screenshot dalla chat dal vivo. La chat dal vivo ha detto che una volta completato lo spettacolo, non dovrebbe esserci alcun motivo per cui non è nel mio portafoglio. Il mio ritiro è stato già approvato, se hai guardato lo screenshot dell'email che ti ho inviato allora avresti visto dove la Nuova Gestione ha già dichiarato che si scusa per il Mix Up, che il mio ritiro mi sarà inviato dal fine della settimana successiva (quindi sì, è chiaramente approvato, non c'è motivo per non essere approvato. La direzione lo ha detto via e-mail) quindi mi hanno chiesto di inviare nuovamente il ritiro in modo che in questo modo sia garantito di ricevere il mio ritiro entro la fine di settimana seguente. Vedrai chiaramente il messaggio di posta elettronica che afferma tutto quanto sopra e ancora una volta i miei spettacoli di ritiro sono stati completati e di nuovo è incluso nelle foto che ti ho inviato.. TUTTE LE INFORMAZIONI SONO GIÀ DA REVISIONARE Mi sono assicurato di includere tutte le prove necessarie voi. Cordiali saluti quando uso i maiuscoli non sono io che "urlo" come molti lo prendono, sono io molto eccitato e irremovibile su quello che sto dicendo, volevo solo chiarirlo perché niente di quello che sto dicendo è inteso per essere scortese o qualcosa del genere che sono solo io che sono molto eccitato e sopra le righe perché questo è diventato esagerato grazie ancora mille apprezzo il tuo aiuto buon proseguimento del tuo fine settimana stai attento non vedo l'ora di sentirti ciao per adesso.
Grazie per la risposta, SmR80hbca. Hai già effettuato con successo prelievi? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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