Ciao,
Scusa ho visto solo ora la tua risposta. Capisco il tempo che ci vuole un po', penso che tu non abbia colto l'intera situazione.
La mia richiesta di prelievo originale era il 12 agosto, ma il prelievo è stato annullato a causa dell'errore commesso dal casinò. Quindi ricevo un'e-mail che ti ho allegato circa un mese dopo di quella richiesta di prelievo originale scusandomi per il "Mix Up" che è stato fatto dal casinò, quindi chiedendo ai nuovi di inviare nuovamente il ritiro ancora una volta, attenzione, questo è passato un mese dalla mia richiesta originale quando mi è stato chiesto di ripresentarla. Quindi, di nuovo, ho inviato loro nuovamente il ritiro e l'e-mail allegata mi diceva chiaramente di inviare nuovamente il ritiro in modo che il mio "prelievo SARÀ INVIATO entro la fine della prossima settimana". L'ho inviato di nuovo lo stesso giorno in cui ho ricevuto quel messaggio per garantire che lo riforgiassi entro la fine della settimana successiva. Bene, questo era ora 3 settimane fa. Ma la cosa più preoccupante è che, come mostra chiaramente la mia foto allegata, è che il mio ritiro mostra che è "COMPLETO". Come per la chat dal vivo, una volta completato lo spettacolo, dovrei averlo aggiunto al mio portafoglio Bitcoin, che non ho sul mio portafoglio Bitcoin, non ho mai ricevuto alcun prelievo. Intendiamoci, ho richiesto anche un altro ritiro il giorno successivo come quello che risulta completato. Quello dice ancora elaborazione. Quindi sento che si stanno prendendo il loro dolce tempo in modo da poter lasciare passare la finestra di 30 giorni e quindi confiscare i miei prelievi perché non consentono prelievi dopo 30 giorni o li portano via chiedile i loro termini e condizioni è quello che mi hanno detto quindi dove sono i miei prelievi dice completato non è completato non è nel mio portafoglio Bitcoin e voglio sapere dove si trova e poi cosa sta succedendo con il secondo dovevo averlo entro la fine di quanto segue settimana è ora la terza settimana e badate bene che tutto questo è ricominciato il 12 agosto era quello originale ma per quanto riguarda questo quello recente è ben oltre tardi ti ho inviato tutti gli screenshot che lo mostrano spero che possiamo risolverlo al più presto questo è fuori controllo assolutamente inaccettabile e ridicolo. Ho bisogno di aiuto perché sto arrivando da qualche parte, non rispondono e se lo fanno è solo generico. A parte l'e-mail che ho ricevuto dalla cosiddetta "Nuova Gestione" che ora hanno in questo casinò non sono entrato in contatto con nessuno con cui da tempo, ma anche la cosiddetta "Nuova Gestione", tutto quello che mi hanno detto era solo un'altra tattica di stallo, credo, perché tutto ciò che dicevano sarebbe successo chiaramente non è successo. Per non parlare di come diavolo possono confiscare qualsiasi vincita associata a prelievi superiori a un periodo di 30 giorni quando è colpa loro se impiegano più di 30 giorni per ottenere il prelievo Sono un cliente verificato stato verificato nessuna domanda è già stato fatto è stato fatto prima di alcuni dei prelievi molto prima quindi non ci sono scuse per il motivo per cui ciò non sta accadendo e viene visualizzato completato nella chat dal vivo l'agente non capisce perché non ho il mio prelievo . La chat dal vivo ha detto di non preoccuparsi che lo riceverò e mi risponderanno Li ho contattati tutti i giorni Ho smesso come 3 giorni fa di contattare la chat dal vivo perché non mi portano da nessuna parte le e-mail non mi portano da nessuna parte ma loro mi stai garantendo che lo riceverò, quindi va bene dove è ancora .. grazie mille per avermi aiutato a fare con questo, lo apprezzo davvero
Hello,
I'm sorry I just now seen your response. I understand the lengthy time it takes bit I think you didn't grasp this whole situation.
My original withdraw request was on August 12th, but that withdraw was reversed due 2 the casino making that mistake. So then I get an email which I attached to your about a month later of that original withdraw request apologizing for the"Mix Up" that was made by the casino, then asking new to please resubmit the withdraw once again, mind you this is past a month since my original request when I was asked to resubmit it. So again I resubmitted the withdraw to them and it the attached email it clearly stated for me to resubmit withdraw so that way my "withdraw WILL BE SENT TO BE by end next of week". I resubmitted it same day I received that message to guarantee is reforge it by end of the following week. Well that was now 3 weeks ago. But most concerning is that, as my attached picture clearly shows, is that my withdraw shows it is "COMPLETED". As per live chat, once it shows completed then I should have it added to my Bitcoin wallet, which I do not have it on my Bitcoin wallet, I've never ever ever received any withdraw. Mind you I also requested another withdraw the following day as the one that shows completed. That one still says processing. So I feel they are taking their sweet a$$ time so they can then allow the 30 day window to pass and then they will confiscate my withdrawals because they do not allow withdrawals after 30 days or they take them away ask her their terms and conditions is what they told me so where's my withdrawals it says completed it's not completed it's not in my Bitcoin wallet and I want to know where it is and then what's going on with the second one I was supposed to have it by the end of the following week it's now the third week and mind you all this started again on August 12th was the original one but as for this one the recent one this is well beyond late I sent you all the screenshots that show this I hope we can get this resolved ASAP this is out control absolutely unacceptable &ridiculous. I need some help because I'm getting anywhere, they fail to respond and if they do it's only generic. Aside from the email I received from the so called "New Management" that they now have in this casino I've not gotten in touch with anyone with while, but even the so called "New Management", all of what they said to me was just another stall tactic I believe, because everything they said would happen clearly hasn't happened. Not to mention how on earth can they confiscate any winning that are associated with any withdrawals that are longer than a 30-day period when it's their fault that it's taking longer than 30 days to get your withdrawal I'm a verified customer I've been verified no questions asked that's already been done it was done before some of the the withdrawals well before so there's no excuse for why this is not happening and it shows completed in the live chat agent does not understand why I don't have my withdrawal. Live chat said not to worry that I will receive it it's and they'll get back to me I contacted them everyday I stopped like 3 days ago contacting live chat because they're not getting me anywhere emails aren't getting me anywhere but they're guaranteeing me that I'll be receiving it so okay where is it still.. thank you so much for any helping me do with this I really appreciate it
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