Il giocatore dalla Germania ha richiesto un ritiro 5 giorni lavorativi prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Thrillsy Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 5.000 €
Thrillsy Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
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La mia richiesta di prelievo è in sospeso da più di 5 giorni lavorativi. Viene ripetutamente affermato che la mia domanda è nelle fasi finali del riesame. Ho fatto una vittoria più grande e ora sono preoccupato che non ci sarà alcun pagamento. Mi bloccano già con la mia prima richiesta di pagamento!
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3 anni fa
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Caro Petermann,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 anni fa
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Questo caso può essere chiuso. Ho ricevuto i miei soldi oggi. Con qualche altro prelievo in sospeso, spero davvero di non doverti eccitare di nuovo! Grazie per il vostro sostegno!
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3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Petermann, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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