Recensione di Thrillsy Casino

La giocatrice nigeriana ha riscontrato difficoltà con il prelievo di 1194 €, in sospeso da settimane. A seguito di un'e-mail relativa a problemi con il metodo di prelievo, il suo account è stato chiuso senza alcuna spiegazione per la revisione o la chiusura. Il Team Reclami è intervenuto contattando il casinò per chiarimenti sulla sospensione dell'account e sulle vincite della giocatrice. Dopo continue comunicazioni e aggiornamenti, il problema è stato risolto e la giocatrice ha confermato che il suo prelievo era stato elaborato correttamente.

Il giocatore portoghese ha fatto fatica a ricevere una risposta dal casinò in merito alla sua richiesta di chiudere il suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, nonostante i numerosi tentativi e le e-mail. Si è sentito ignorato e credeva che il casinò stesse impedendo la chiusura dell'account per incoraggiare ulteriori spese. Dopo diverse comunicazioni, il casinò ha chiuso definitivamente il suo account. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore portoghese aveva richiesto la chiusura del suo account del casinò a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo, ma l'account è rimasto aperto. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza estendendo il periodo di indagine e richiedendo informazioni aggiuntive in merito alle richieste di autoesclusione e ai depositi effettuati dopo la richiesta iniziale. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore alle domande di follow-up, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un ritiro 5 giorni lavorativi prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore italiano è stato in grado di creare un account di gioco senza restrizioni nonostante fosse autoescluso in un casinò gemello. Considerando il fatto che il giocatore non ci ha provato in alcun modo, né ha dovuto cercare di aggirare eventuali restrizioni per registrare l'account, e successivamente è stato autorizzato a depositare e scommettere i propri fondi fino al momento in cui ha notificato all'operatore il proprio self attivo -esclusione in un marchio gemello, riteniamo che i loro depositi debbano essere rimborsati. Abbiamo chiuso il reclamo come "Non risolto" perché il casinò non ha risposto.