Recensione di Thrillsy Casino

Il giocatore portoghese ha fatto fatica a ricevere una risposta dal casinò in merito alla sua richiesta di chiudere il suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, nonostante i numerosi tentativi e le e-mail. Si è sentito ignorato e credeva che il casinò stesse impedendo la chiusura dell'account per incoraggiare ulteriori spese. Dopo diverse comunicazioni, il casinò ha chiuso definitivamente il suo account. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore portoghese aveva richiesto la chiusura del suo account del casinò a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo, ma l'account è rimasto aperto. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza estendendo il periodo di indagine e richiedendo informazioni aggiuntive in merito alle richieste di autoesclusione e ai depositi effettuati dopo la richiesta iniziale. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore alle domande di follow-up, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un ritiro 5 giorni lavorativi prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore italiano è stato in grado di creare un account di gioco senza restrizioni nonostante fosse autoescluso in un casinò gemello. Considerando il fatto che il giocatore non ci ha provato in alcun modo, né ha dovuto cercare di aggirare eventuali restrizioni per registrare l'account, e successivamente è stato autorizzato a depositare e scommettere i propri fondi fino al momento in cui ha notificato all'operatore il proprio self attivo -esclusione in un marchio gemello, riteniamo che i loro depositi debbano essere rimborsati. Abbiamo chiuso il reclamo come "Non risolto" perché il casinò non ha risposto.

Il giocatore svizzero ha avuto difficoltà con una richiesta di prelievo su Betonic Casino. Nonostante la comunicazione costante e la disponibilità a pagare una commissione aggiuntiva, la loro richiesta di prelievo di criptovalute da 1709chf, effettuata 6 giorni prima, è rimasta irrisolta. Il giocatore ha insistito sul fatto che il suo account era stato verificato prima di iniziare a giocare ed era frustrato dal ritardo nel pagamento del casinò. Dopo 12 giorni, il casinò ha finalmente elaborato il prelievo del giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team responsabile dei reclami.

La giocatrice irlandese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato in quel momento. Dopo che il Team Reclami le aveva consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo, il giocatore ha riferito che il prelievo era stato elaborato dopo una settimana. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore italiano ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto il pagamento e abbiamo potuto chiudere questo reclamo.