Thunderbolt Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Caro LongjohnZ,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

No no ho ricevuto la prova del pagamento

Ok, allora è una frode, ho fatto un caso alla polizia per indagare

Quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto del casinò? Nella tua prima risposta hai dichiarato di aver inviato una prova di pagamento al casinò. Si prega di inoltrare la stessa prova a petronela.k@casino.guru . Grazie in anticipo.

Spiacente, era allegata una prova di pagamento R90 rand

Grazie per la ricevuta di pagamento.

Come accennato in precedenza, se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato sul tuo conto bancario o accreditato sul tuo conto del casinò. Dato che è trascorsa meno di una settimana dalla transazione non andata a buon fine (01/12/2022), imposterò il timer per ulteriori 14 giorni e se non ci saranno sviluppi entro allora, interverremo. Grazie mille in anticipo per la vostra pazienza.

Tieni presente che solo il mittente può tracciare la transazione, non il beneficiario. Pertanto, ti consiglio vivamente di contattare la tua banca e chiedere assistenza per individuare i tuoi fondi.

Sono con il casinò da più di due anni che non ho mai avuto questo problema prima. Ho anche ricevuto grandi pagamenti dal casinò senza problemi. Penso che il problema sia il fornitore di servizi del casinò. Il pagamento non viene accreditato immediatamente.

Hai già contattato la tua banca?

Perché devo contattare la banca Ho la ricevuta di pagamento. In passato ho anche inviato la ricevuta del pagamento a Thunderbolt e nel giro di due giorni lavorativi il mio conto è stato accreditato

La tua banca deve essere contattata perché solo il mittente può tracciare la transazione, non il beneficiario.

Ciao LongjohnZ,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Il denaro è stato accreditato sul mio conto grazie

Il denaro è stato depositato sul mio conto del casinò, grazie

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, LongjohnZ, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru