HomeReclamiThunderbolt Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Thunderbolt Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: R2.500

Thunderbolt Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 09/12/2021 | Caso chiuso : 27/12/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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La giocatrice sudafricana ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho depositato con un bonus. Ho effettuato un prelievo il 3 dicembre e non ho ricevuto alcuna risposta dall'e-mail di supporto del casinò o dai consulenti.

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Wanda72,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?

Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Wanda72,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi indicati, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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