Il giocatore spagnolo ha vinto 100.000 ma il casinò deve ancora verificare i propri documenti dopo diverse settimane. Pertanto, non possono ritirare i loro guadagni. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Vinci 100.000 dopo aver sbloccato 7000 con 250 benvenuto nel jackpoint ladri al sicuro dopo settimane e settimane documenti e documento gmail non verificano mai l'account perché è impossibile prelevare eventuali guadagni nella chat di assistenza ogni giorno non aiutano
Caro Nito376,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dni dritto al rovescio, carta di credito al rovescio, ricevuta bancaria stampata
Porfabor ayuda ayudenme creo pensar q el cambio de moneda subfafricana 109.000 r son 5200euros llevo mucho con esto porfabor ayuda para verificar y poder hacer retiros
Grazie per la risposta, Nito376. Mi dispiace, ma posso capire perché il casinò non è in grado di verificarti con i documenti che hai fornito. L'illuminazione è scarsa e alcuni dettagli non sono leggibili.
Ti suggerisco di inviare nuovi documenti di migliore qualità. Assicurati di trovarti in una stanza con illuminazione adeguata e che tutte le informazioni personali siano chiaramente visibili e leggibili. Se il casinò si rifiuta ancora di verificare il tuo account, ti preghiamo di ricontattarci e interverremo.
Grazie per la vostra collaborazione e comprensione.
Non carico immagini su questa pagina né con il cellulare né con il tablet né con l'aipad.
Se mi dai una mail, mi aiuteresti per favore, sono 5000 euro... per favore aiutami
Scatto mille foto della carta d'identità...
L'ho provato dal cellulare di mia madre, il mio, il tablet e l'aipad non carica i file, le immagini, per favore aiutatemi, la pagina non prende le immagini
Né con il cellulare di mia madre né con l'aipad né con il mio cellulare né con il tablet né con la luce...le immagini non si caricano su questa pagina web help please
Il casinò non vuole verificare il mio conto perché è di 5000 uro, è arrivato a quella conclusione dopo un mese intero inviando documenti e traducendo nella chat di supporto mi hanno detto che dovevo giocarne la metà poi che se avevo due account hotmail avrei solo ne ho uno registrato nel casinò... quindi invece di inviare la verifica che se la donazione da fare non so sono senza lavoro espiñao frigo vuoto....non dovrebbero fare tutto quello che penso di aver avuto un'illusione
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
5200 euro scusa r109.000,21 non riesco a smettere di giocare alla roulette europea con le corse massime alle triple in slot non lo capisco ci ho provato con i documenti delle mille fotografie e niente non vogliono pagare dopo aver approfittato della promozione 1 mese provato a verificare la gente mi prende in giro mi prendono per illuso
Purtroppo non ho ricevuto nessuna tua email. Si prega di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò il prima possibile in modo che possiamo procedere con questo reclamo.
Invia i documenti per un mese intero al casinò, non controllano mai che sia una truffa
Tieni presente che ti ho chiesto di inoltrarmi la comunicazione tra te e il casinò che non ho ancora ricevuto da te.
Questo screenshot praticamente non mostra nulla di ciò che ho chiesto. Questa è l'ultima volta che ti chiedo di inoltrarmi tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò al mio indirizzo e-mail ( kristina.s@casino.guru ). Tieni presente che se non collabori, sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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