Thunderbolt Casino - La richiesta del giocatore di autoesclusione è stata trascurata.

Gli stessi dettagli appariranno sul reclamo del casinò Springbok

fulmine / springbok stessa compagnia

depositi combinati R600

SABATO 6 MARZO 2021

INVIATO EMAIL SIA A THUNDERBOLT CHE A SPRINGBOK CASINO

PROBLEMA DI GIOCO DI GIOCO CON ACCOUNT CHIUSO

-ESCLUDI ME DAL GIOCO E DAL DEPOSITO

-NESSUNA OFFERTA PROMO

- SEGUITO RICHIESTE 1 TENTATO SULLA CHAT 1ST NESSUNA RISPOSTA

-3 ALTRE EMAIL INVIATE

-DALLA PRIMA VOLTA CHE HO RICHIESTO IN QUEL MOMENTO PERSO SOLO CIRCA R150 PER IL DENARO NECESSARIO PER VIVERE ESSENZIALI COME IL CIBO IN QUANTO SONO DISOCCUPATO E HO UN PROBLEMA DI GIOCO D'AZZARDO PENSIERO BISOGNO DI DENARO PROVA SOLO R100 DOPO AVER PERSO R150

RICHIESTO IMMEDIATAMENTE IL BLOCCO DEL CONTO DI GIOCO CHE SI È SEDUTO NEL CORSO DI SABATO DOMENICA HO PERSO TUTTI I MIEI SOLDI

-QUANDO HA DECISO DI VEDERE QUANTI BONUS POSSO RICHIEDERE PRIMA CHE QUALCUNO BLOCCHI L'ACCOUNT O MI VERIFICHI,

- IL 90% DI TUTTE LE PROMOZIONI PRESENTI È STATO RICHIESTATO CON SUCCESSO, ANCORA NESSUNO HA BISOGNATO

-LUNEDI 'NOTTE HA TENUTO KWESI IN CHAT

- ABBIAMO CHIUSO L'ACCOUNT NESSUN RIMBORSO

-Non abbiamo ricevuto un'e-mail

-ALLORA HA TROVATO TUTTE LE MIE EMAIL

-RISPONDIAMO SOLO ALLE EMAIL OGNI 2-3 GIORNI

ESISTONO I TERMINI E LE CONDIZIONI DEL SITO

Springbok Casino monitora tutti i giochi del casinò in ogni momento. Di conseguenza, Springbok Casino ha la capacità di monitorare e rivedere ogni mano / tiro / tiro / giro di slot per ogni giocatore e gioco offerto.

-FATTO QUESTO AVREI PERSO SOLO R150 E L'ACCOUNT SAREBBE STATO BLOCCATO

HANNO MENTITO SU QUESTI TERMINI E CONDIZIONI PUNTO 3.

Tutte le controversie devono essere inoltrate a Springbok Casino tramite e-mail entro un'ora (1) dall'evento contestato.

-MA KWESI HA DETTO DA 2 A 3 GIORNI GIRARE INTORNO AL TEMPO

FATTO QUESTO, NON AVREI POTUTO PERDERE TUTTO IL CONTO DENARO SAREBBE STATO BLOCCATO

NON È STATO FATTO

RICORDA CHE LE EMAIL SONO STATE IMPOSTATE SIA SU THUNDERBOLT CHE SU SPRINGBOK CASINO

PERTANTO MI È STATO IGNORATO IL PROTOCOLLO DI DIPENDENZA DA GIOCO NON È STATO MAI IMPLEMATO NÉ PRESO SUL SERIO E RICHIEDO UN RIMBORSO COMPLETO SU OGNI DEPOSITO EFFETTUATO TRA R600 E R700

BASSO DATA TIMBRO DA MOSTRARE ALLA PRIMA RICHIESTA

Si prega di rivedere e assistere urgentemente ..

craig manson

Gentile cmanson81,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Potresti inoltrare tutte le email o gli screenshot che mostrano che hai inviato richieste di autoesclusione? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato in quelle richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e hai indicato chiaramente il motivo?

Ho controllato la sezione Gioco responsabile sul sito web, e questo è quello che ho trovato https://www.thunderboltcasino.com/responsible-gaming :

„Autoesclusione del giocatore:

I giocatori possono contattare Thunderbolt Casino in qualsiasi momento per autoescludersi per un periodo a loro scelta, a partire da un mese. Il giocatore non potrà quindi giocare per il periodo prescelto, dopodiché potrà riattivare il suo account. I giocatori hanno anche la possibilità di autoescludersi permanentemente dal gioco su Thunderbolt Casino mai più.

Se viene menzionato qualcosa in merito a un problema di gioco d'azzardo, Thunderbolt Casino invierà ai giocatori un modulo di autoesclusione, che deve essere compilato e restituito via e-mail al più presto possibile, qualora il giocatore lo ritenga necessario. "

Questo support@thunderboltcasino.com è l'indirizzo email a cui hai inviato le tue email?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao

l'indirizzo e-mail è stato inviato sia a thunderbolt che a springbok all'indirizzo postale trovato sul sito web

quindi l'hanno ricevuto su entrambi gli indirizzi postali forniti

quindi ha inviato la posta il sabato, seguita da altre 2 e-mail che li imploravano di bloccarsi e se avessero agito la mia richiesta nel momento in cui è stata inviata o quella stessa notte non avrebbe speso altri 450-500 rand in modo che il casinò non abbia agito Ritengo che dovrebbero essere responsabili per i soldi che ho speso e restituire i fondi che ho speso dopo aver richiesto la dipendenza dal gioco d'azzardo con blocco permanente prima che quell'e-mail fosse inviata, comprendendo che non rimborsano quei depositi ma i fondi dopo dovrebbero essere restituiti

Potresti inoltrarmi le email effettive?

Gentile cmanson81,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Come ho detto prima, potresti inoltrarmi le email effettive? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Nessun problema oltre a quello ora

Grazie mille, cmanson81, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao cmanson81.

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa con il Casinò Thunderbolt. Cercheremo ora di metterci in contatto con loro.

grazie mille per aver dedicato del tempo e aver esaminato il mio reclamo

Chiediamo a Thunderbolt Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

grazie

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Gentile cmanson81.

Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito Web che è già discutibile.

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Thunderbolt Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Caro cmanson81.

Sono appena stato informato dal team del casinò che non sono riusciti a trovare alcuna cronologia dei depositi con il tuo account. Hai mai depositato in Thunderbolt Casino?

Ciao cmanson81,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.