La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto quando le vincite della giocatrice sono arrivate sul suo conto bancario dopo aver confermato che il suo conto era stato verificato. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha espresso la propria disponibilità ad assistere con qualsiasi problema futuro.
Inviato via e-mail e chat in tempo reale, la solita vecchia storia, l'elaborazione del prelievo non si aggiorna mai, ricevo solo le stesse vecchie risposte automatiche che ovviamente mentono, promettono che hanno contattato il dipartimento finanziario, il mio stato verrà aggiornato, ma non è così, dicono di essere in coda per l'elaborazione, dicono di inviare un ticket urgente al dipartimento finanziario per gestire il mio prelievo, un mucchio di spazzatura, non cambia nulla.
Grazie, il mio account è verificato, quindi non dovrebbe essere un problema.
Aggiornamento su questo denaro arrivato in banca oggi, non userò più quel sito, grazie
Cara Julie.1,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
