Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo il 24 dicembre e, dopo 8 giorni, gli era stato detto di pazientare senza ricevere i fondi. Il Complaints Team aveva riconosciuto le preoccupazioni del giocatore in merito al ritardo, ma aveva osservato che tali tempi di elaborazione potrebbero essere tipici a causa di fattori come la verifica KYC o elevati volumi di prelievo. Il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up per ulteriori indagini, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
TikiTaka Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 460 €
TikiTaka Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
HO RICHIESTO UN PRELIEVO IL 24-12, CIOÈ 8 GIORNI FA, E OGNI GIORNO SULLA CHAT MI DICONO DI AVERE PAZIENZA MA NON MI DANNO I SOLDI.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro tryleon7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Buongiorno,
Non c'è stata alcuna cancellazione del prelievo, è solo in elaborazione da 9 giorni e la chat mi dice di avere pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Grazie per la precisazione. Si prega di notare che di solito consigliamo ai giocatori di attendere fino a 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo affinché le vincite appaiano sul loro conto bancario. I prelievi potrebbero richiedere un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata, da indagini sul gameplay, da un volume elevato di richieste di prelievo o da alcuni attori esterni che il casinò non può influenzare.
Potresti cortesemente specificare se hai superato la verifica KYC completa?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
A che tipo di giochi hai giocato (ad esempio slot, giochi da casinò dal vivo, scommesse sportive)?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione
Ciao tryleon7,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
