Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo 6 giorni fa, che non era stato approvato nonostante gli fosse stato detto che ci sarebbero voluti 3 giorni lavorativi. Dopo aver contattato il servizio clienti, ha pensato che potesse trattarsi di una truffa e dubitava di ricevere i suoi soldi. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta di 7 giorni per consentire ulteriori comunicazioni, ma alla fine il caso è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore. Il team è rimasto aperto ad assistere se il giocatore avesse scelto di riaprire il reclamo in futuro.
TikiTaka Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 €
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Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho richiesto un prelievo 6 giorni fa, e non è stato ancora approvato. Ho contattato il loro servizio clienti; inizialmente, mi hanno detto che ci sarebbero voluti 3 giorni lavorativi. Dopo che sono trascorsi 3 giorni lavorativi, hanno detto che si sarebbe risolto il prima possibile. Non mi aspetto di ricevere i soldi; sembra una truffa. Spero solo che nessun altro ci caschi.
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1 anno fa
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Caro nanspi94,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao nanspi94,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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