Il giocatore olandese ha un prelievo in sospeso di vincite pari a 690,37 da Tikitake3.com, che non è stato ricevuto dalla vincita del 30 dicembre 2024. Nonostante la conferma da parte di Evolution Gaming e le ripetute richieste a Tikitake, non c'è stata alcuna risoluzione o comunicazione dal dipartimento finanziario.
Caro Casino.guru
Ti scrivo questa e-mail in merito al mio gioco su Tikitake3.com
Ho fatto una scommessa sul blackjack e ho vinto 690,37 ma la vincita non è stata ancora ricevuta.
Ho avuto conferma tramite livechat su Evolution Gaming e hanno condiviso i risultati con Tikitaka3.com tramite un numero di ticket. Livechat Tikitaka continua a dire che ci stanno lavorando (dal 30-01-2024) e che riceverò una risposta entro 1-2 ore dal reparto finanziario (manca il reparto vincite), ma ancora non si è sentito nulla...
Non credo che i miei soldi arriveranno mai.
puoi metterti in contatto con loro?
pertanto non posso confermare se hanno una licenza di casinò.
Gentile Trustwaarde,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. I giochi nel casinò sono programmati per continuare anche quando la connessione tra il server del provider del gioco e te viene interrotta. Se si verifica un evento del genere, puoi vedere un risultato diverso sullo schermo rispetto al server del casinò. Se ci sono due risultati diversi, quello corretto è quello sul server del casinò.
Permettetemi di farvi alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Cara Kristina,
con la presente;
Ho capito bene? Hai riscontrato questo problema solo una volta con un gioco specifico?
Sì, con 1 round specifico
Potresti cortesemente dirmi se questa scommessa è registrata nella cronologia delle tue partite?
È registrato nella cronologia delle scommesse di Evolution, dice chiaramente che ho vinto la partita, inoltre è stato creato un biglietto da Evolution Gaming e hanno condiviso i risultati con il casinò il 30
Cara Kristina,
Ad oggi ancora nessun aggiornamento da lì.
Grazie mille per la tua risposta, Trustwaarde. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò e la cronologia delle tue partite a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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