HomeReclamiTornadobet Casino - Il giocatore si lamenta dei ritiri lenti.

Tornadobet Casino - Il giocatore si lamenta dei ritiri lenti.

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Importo:: 2.719 €

Tornadobet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 03/10/2020 | Risolto : 11/10/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
Traduzione

Il giocatore svedese critica i tempi di elaborazione prolungati per i ritiri. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Hey! Questo vale per Tornadobet Casino. (Non nel tuo elenco a discesa)


Questa settimana, lunedì 28 ottobre, ho vinto soldi su Tornadobet.com. Ho scelto di effettuare un prelievo tramite Visa, perché in precedenza avevo effettuato depositi tramite la mia carta Visa. Ci tengo a precisare che sulla loro pagina sotto la scheda "metodo di prelievo" c'è scritto sotto la funzione Visa prelievi Max 5000 euro, che ovviamente significa prelievi Max 5000 euro.

Il mio importo (prelievo) era di 34.000 SEK.


Sto aspettando ma nessuno mi sente via e-mail. Presumo che il motivo per cui nessuno sente sia che ho precedentemente effettuato un prelievo e poi ho attraversato l'intero processo di verifica con passaporto, prova di indirizzo, carta Visa e conto bancario. Poi ho ricevuto i miei soldi senza problemi e l'intero processo ha richiesto solo 3 giorni.


Martedì 29 ottobre, vedo che tutti i soldi sono finiti di nuovo nel mio conto di gioco. Quindi contatto la chat e mi chiedo perché i soldi sono tornati sul conto. Quindi ottengo la risposta che il limite per i prelievi è di 1500 euro. Lo trovo strano perché è chiaramente indicato nella scheda prelievi e nell'opzione Mostra che il prelievo massimo è di 5000 euro.

Mi viene detto che posso effettuare tre prelievi, per dividere il profitto.


Ovviamente lo faccio lo stesso giorno, pochi minuti dopo aver parlato con la chat.


Giovedì 1 ottobre vedo che i soldi sono tornati nel mio conto di gioco.

Trovo strano che nessuno mi abbia contattato via Mail per spiegarmi il motivo per cui i soldi vengono reintegrati nel conto di gioco.


Torno in contatto con la chat, quindi ricevo informazioni che la mia banca ha rifiutato di accettare il trasferimento di Tornadobet. Sono rimasto sorpreso, perché non sono mai stato con una banca che si è rifiutata di accettare un deposito. Ha funzionato prima, quindi dovrebbe funzionare anche adesso. Divento ancora più disperato quando nessuno di Tornadobet ha tentato di contattarmi in merito tramite posta.


Ho quindi scelto di effettuare nuovi prelievi.

Il 1 ° ottobre scelgo di prelevare tre importi e poi tramite bonifico bancario. Oggi ho due banche, quindi scelgo i prelievi presso ciascuna banca per vedere se Tornadobet utilizza lo stesso argomento. Qual è la probabilità che entrambe le mie banche rifiutino di accettare il bonifico?

Gli importi sono rimasti dal 1 ° ottobre, uno a 1400 euro, uno a 1000 euro e il terzo a 319 euro.


Quando l'ho fatto, sono stato contattato da KYC tramite posta, per verificarmi riguardo all'altra banca, e il 1 ° ottobre mi è stato notificato che la verifica era stata approvata e completata.

Poi ho colto l'occasione per chiedere quando i miei soldi sarebbero stati pagati, e poi ottenere la risposta che il primo pagamento verrà inviato il 2 ottobre, il mio secondo prelievo verrà inviato il 5 ottobre e il mio terzo prelievo verrà inviato il 7 ottobre Ci si potrebbe chiedere perché i miei prelievi dovrebbero essere inviati a questi intervalli?

Ho anche posto la domanda su come posso assicurarmi che il denaro venga effettivamente inviato via in queste date specificate, e poi ottenere la risposta che vedrò che i miei prelievi scompariranno nella scheda "prelievi".


Ieri era il 2 ottobre e tutti i prelievi rimangono nel mio conto. Ho quindi contattato la chat e mi è stato detto che c'era una nota che i miei soldi (primo prelievo) sarebbero stati inviati il 2 ottobre e che non avrebbero potuto rispondere più di quanto fosse in corso. Poi ho dovuto accontentarmi di quella risposta.


Oggi è il 3 ottobre. Tutti e tre i prelievi sono ancora nel mio conto di gioco. Ho contattato di nuovo la chat e mi è stato detto che il primo prelievo dovrebbe essere inviato oggi.


Sono stanco di ricevere informazioni sbagliate sui miei prelievi. Penso che sperino che stia cancellando i miei prelievi e giocando a tutto, ma sicuramente non lo farò!

Non ho salvato tutte le chat, ma ho salvato l'email di Tornadobet dove mi avevano promesso le date sopra riportate. Quanto è seria questa azienda?


Da un lato c'è un limite massimo ai prelievi per Visa e Bonifico Bancario scritto a 5.000 euro, che non seguono da soli, e dall'altro è anche il loro messaggio che verrà effettuato il pagamento, cosa che non fanno seguire affatto.


È del tutto possibile?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Balo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se hai ricevuto vincite in passato o questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Ho capito bene che tutti e tre i prelievi sono stati richiesti il 1 ° ottobre?

Per quanto riguarda il lungo processo di prelievo, è abbastanza normale che i pagamenti impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo o se stai prelevando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao, sì, ho ricevuto un prelievo circa due mesi fa.


Questa volta ho tre prelievi in attesa e oggi ho ricevuto da loro una ricevuta, dove si dice che il ritiro di 1400 euro è stato spedito.

Era questa la conferma che avrebbero voluto inviare venerdì scorso come promesso.


Ho il forte sospetto che stessero aspettando che giocassi a soldi, ma ero testardo e non mi sono arreso. Ora mi rimangono due prelievi ed è stato informato oggi che domani verranno inviati due ritiri.


Quello che voglio condividere con te e informare gli altri giocatori, è che una volta che vinci ed effettui un prelievo, diventa sospetto quando i soldi finiscono di nuovo nel conto di gioco.


Ho già giocato e vinto lì, non è stata una complicazione per ottenere i soldi


Inoltre, non è grave promettere che il pagamento sarà effettuato il 2, quindi dire "no il 3" e poi dire "no, sarà il 4".

Non ho mai visto nessun'altra società di giochi correre con questo stile.


Sono contento di aver ricevuto oggi una ricevuta che informa che il primo pagamento è stato spedito, ma resta da vedere la prossima settimana se i soldi arriveranno o finiranno di nuovo nel conto di gioco.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Balo,

Capisco perfettamente la tua frustrazione. Lascerò questo reclamo aperto fino alla tua ulteriore conferma in merito ai prelievi andati a buon fine. Tienimi aggiornato e fammi sapere quando ti arrivano le vincite. Aspetterò pazientemente la tua risposta.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
\ Traduzione

Grazie. Oggi ho ricevuto una ricevuta per il mio secondo prelievo. Quindi aspetto che i soldi finiscano nel mio conto.


Sperare il meglio!

Modificato
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Restiamo positivi e aspettiamo buone notizie sui tuoi prelievi. Imposterò il timer per 7 giorni.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Hey! Voglio solo dire che ora ho ricevuto le mie somme. Sono contento che alla fine sia andata bene. Tuttavia, vorrei dire che tutti i soldi sono entrati in un conto, anche se ho effettuato due prelievi su ogni conto bancario.


Grazie per tutto il supporto e l'aiuto!

Modificato
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Balo, per la tua collaborazione e conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru

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