Il giocatore lussemburghese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
So che sono passati solo 4 giorni dalla richiesta di prelievo ma lo avevo già fatto tramite criptovaluta e nei giorni successivi mi hanno detto che il pagamento sarebbe stato fatto lo stesso giorno ma il giorno dopo hanno detto la stessa cosa. Finché un giorno hanno detto che i pagamenti in criptovalute non erano attivati. Quindi ho annullato il prelievo e ho ordinato tramite neteller. All'e-mail registrata anche nell'account tornadobet come richiesto nelle condizioni generali. Ma la stessa conversazione continua. Verrà elaborato entro la fine della giornata o entro le successive 24 ore. In effetti, lo staff della chat a volte dice anche che devo scommettere l'importo totale che ho depositato per essere prelevato ma l'ho già fatto la prima volta che ho chiesto il prelievo. Voglio solo ricevere i soldi e cancellare il mio account su tornadobet, poiché sono registrato in più bookmaker e i pagamenti tramite neteller vengono generalmente elaborati in un massimo di 5 minuti. Se vuoi competere con altri bookmaker in questo modo, non andare lì. Depositare tutto è meraviglioso. Ma so già che di solito è così che funziona. Grazie
Caro pedroh87,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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