Circa un mese fa, ho ricevuto la notizia che il casinò stava chiudendo i battenti e che avrei dovuto prelevare i miei fondi.
Ho scritto al servizio di supporto dicendo che avevo un problema con il prelievo dei miei fondi perché il mio account era contrassegnato come non verificato, nonostante lo avessi già verificato in precedenza.
Ci sono volute più di due settimane per verificare il mio account, poiché il reparto di supporto ha risposto ai miei messaggi molto lentamente. Alla fine, ho inviato tutti i documenti richiesti e sono stato informato che il mio account era stato verificato.
Il 22 agosto ho richiesto un prelievo. I fondi sono scomparsi dal mio account Totogaming, ma fino ad oggi non sono stati depositati sul mio conto bancario. Ho inviato diversi messaggi al reparto di supporto, ma da allora non ho ricevuto una sola risposta.
About a month ago, I received information that the casino was closing its operations and that I needed to withdraw my funds.
I wrote to the support department stating that I had a problem with withdrawing my funds because my account was marked as unverified, even though I had already verified my account previously.
It took over two weeks to verify my account, as the support department responded to my messages very slowly. Eventually, I sent all the required documents and was informed that my account had been verified.
On August 22nd, I requested a withdrawal. The funds disappeared from my Totogaming account, but to this day, they have not been deposited into my bank account. I have sent several messages to the support department, but since then, I have not received a single reply.
Około miesiac temu otrzymalem informacje ze kasyno konczy swoja działanosc, i nalezy wyplacic swoje srodki
Napisalem do działu obslugi ze mam problem z wyplata swoich srodkow gdyz pisze ze moje konto nie niezweryfikowane, a juz wczesniej weryfikowalem swoje konto
Ponad dwa tygodnie weryfikowalem swoje konto gdyz dział obslugi bardzo dlugo odpisywal na moje wiadomosci , ale doslalem wszystkie dokumenty i dostalem informacje ze moje konto zostalo zweryfikowane
22 sierpnia zlecilem wyplate, srodki zniknely z mojego konta Totogaming jednak do dzis nie trafiły na moje konto, napisalem juz kilkanascie wiadomosci do działu obslugi jednak od tej pory nie otrzymałem juz ani jednej wiadomosci zwrotnej
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