Treasure Spins Casino - Al giocatore viene chiesto di completare ulteriori puntate.

Ho effettuato un deposito iniziale di $ 400 in denaro reale con una partita di casinò bonus del 130% sul primo deposito per un totale di $ 520 di bonus in denaro con un rollover di 50 volte (denaro reale + bonus) per un totale di 46k di gioco necessario per completare l'OFFERTA DI BENVENUTO.

Successivamente ho perso tutti i soldi veri così come i bonus in denaro e ho effettuato altri 4 depositi da $ 400 di soli soldi veri. I fondi erano esclusivamente miei e la campagna era finita. Non c'è mai stata un'opzione per annullare il bonus, come indicato nella clausola 10 nei T&C di benvenuto del casinò (vedi allegato).

Stavo facendo giri high roller con i miei soldi e non c'erano fondi bonus da usare. Con mio assoluto sgomento affermano persino che "l'importo in denaro reale viene utilizzato prima e poi con l'importo del bonus". Per qualche motivo, i miei fondi sono bloccati in denaro bonus e non c'è nulla in denaro reale. Ho portato il mio saldo a $ 7500 utilizzando ZERO BONUS MONEY. Prima di allora, avevo perso il primo deposito di $ 400 e i fondi bonus di $ 520 direttamente collegati solo all'offerta di benvenuto. Non sono abbastanza automatizzati per capire che i termini e le condizioni del bonus erano scaduti poiché ho effettuato più depositi e non erano rimasti fondi bonus o fondi di deposito iniziale ... come succede. Perché se deposito fondi aggiuntivi dopo non aver raggiunto il totale di benvenuto dovrei comunque completare i requisiti di scommessa ... in questa fase non c'è correlazione a meno che non dichiarino nei loro T&C che il rollover viene conteggiato su tutti i depositi.

Questo deve essere rettificato. Questi sono i miei soldi che ho guadagnato dopo un deposito di $ 400 senza buffer dai fondi bonus. In allegato, ho effettuato un deposito di $ 100 per vedere dove sarebbe andato e va dritto a "soldi veri". Quando fai una scommessa, prendi direttamente denaro reale (anche allegato). Questa è un'automazione storta, sbagliata o semplicemente assolutamente scadente. Per ribadire, non c'era alcuna possibilità di annullare il bonus in qualsiasi momento e la loro chat dal vivo non è mai online.

Ho altre foto che vorrei condividere. Per favore, non lasciarli imbrogliare qui.

Caro cmanlaffz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Treasure Spins Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore dirmi qual era il tuo saldo al momento in cui hai depositato nel casinò la seconda volta?
• Hai contattato il casinò in merito alla situazione attuale relativa a come viene visualizzato il saldo sul tuo conto?
• Hanno confermato che il bonus di benvenuto non è stato annullato e che la scommessa dei fondi è ancora necessaria?
• Hai contattato il casinò in qualsiasi momento in merito alla cancellazione del bonus di benvenuto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Tommaso,

Grazie per esserti fatto avanti per aiutare. Ti apprezzo.

-Potresti per favore avvisare qual era il tuo saldo al momento in cui hai depositato nel casinò la seconda volta?

$ 2,20 lol. Non c'era alcuna opzione per annullare il bonus e non c'era nessuna scommessa che potessi piazzare per portare quel saldo a zero. Successivamente ho effettuato altri 4 depositi da $ 400 con la consapevolezza che il periodo del bonus era terminato. Questi erano soldi veri. I soldi che ho vinto erano rigorosamente soldi veri.

Hai contattato il casinò in merito alla situazione attuale relativa a come viene visualizzato il saldo sul tuo conto?

Sì, hanno impiegato 2 giorni per rispondere.

Hanno confermato che il bonus di benvenuto non è stato annullato e che la scommessa dei fondi è ancora necessaria?

Lo hanno confermato ma non c'era alcuna possibilità di annullare e l'offerta/periodo di benvenuto era terminato - 17.4 Un giocatore con 1 solo deposito avrà diritto a incassare un massimo di 15 volte l'importo del deposito iniziale. Tutte le ulteriori vincite verranno rimosse dal conto al momento della richiesta di prelievo. Questo è legato alla vincita massima durante la fase bonus... Ho effettuato molti altri depositi per un totale di oltre 2k.

Hai contattato il casinò in qualsiasi momento in merito alla cancellazione del bonus di benvenuto?

L'ho fatto, la loro funzione di chat "dal vivo" ovviamente non era dal vivo, quindi ho parlato con il robot e ho compilato un modulo chiedendo cosa diavolo stava succedendo quando l'ho notato.

^12.3.11 Se un giocatore decide di annullare un bonus attivo, può farlo dal suo account: questo è il mio account ma non è assolutamente presente alcuna funzione di annullamento da nessuna parte........

Questo è pazzesco e la giustizia deve essere servita. Non c'è automazione su questo sito, non c'era alcuna funzione per annullare il bonus, non si annullava automaticamente, ammettono persino che i fondi reali vengono utilizzati per primi, ma qualsiasi vincita va direttamente al denaro del bonus lol ... non è giusto.

Per favore aiuto

--- MODIFICARE

Bonus di benvenuto del casinò

Assegnato

5/9/2023, 21:42:02

Scadenza

6/8/2023, 21:42:00

Prelievo massimo ------------------ con 1 deposito ovvero un limite al pagamento massimo quando si utilizza il primo deposito/bonus di benvenuto. Ho effettuato diversi depositi di denaro reale per nulla associati ai fondi bonus. È così semplice

CA $ 4.000,00

Tipo

Bonus in denaro

Aggiornamento: inviato questo ai giri del tesoro dopo che hanno confiscato più della metà dei miei fondi dopo aver completato i requisiti di rollover

-----

Voi ragazzi non potete semplicemente prendere più della metà dei soldi che ho guadagnato io...

Ero a $ 12.506,70 dopo aver completato i requisiti di scommessa (cosa che non avrei dovuto fare in primo luogo). Quindi il sistema finanziario prende $ 6.506,70 ... che è santamente ingiusto.

Posso ricordarti che ho effettuato circa 7 depositi dopo il deposito del bonus di benvenuto. Il bonus di $ 520 mi ha aiutato solo con il mio primo deposito e ho perso tutti i fondi e, come hai detto, erano rimasti solo $ 1,3 di bonus e non sono stato in grado di annullare e quando ho depositato ho notato che è andato direttamente in denaro reale.

Questo non è giusto. Ho giocato i miei nuovi falsi "soldi veri" da 6k fino a 5k. Vorrei riaggiungere $6500 ai miei soldi veri - seguirò anche casinoguru su questo. I fondi bonus erano irrilevanti e mai utilizzati dopo il primo deposito.

Vorrei la giusta vincita di 11k. Ero a 15k ma per qualche motivo volevo onorare la tua richiesta di porre fine a questo stupido requisito di primo deposito di 50 volte che incombeva sulla mia testa - parola chiave primo deposito.

Si prega di avvisare e vorrei essere verificato.

Conor

Beh, ho perso i 5k. Ho scritto loro un'e-mail chiedendo i $ 6.506,70 che sono stati prelevati in modo casuale, errato e ingiusto dal loro "sistema finanziario". Voglio solo che tutto questo finisca e che mi inviino il numero di cui sopra. Ho perso i 5k perché non sono in grado di prelevare perché non hanno verificato il mio account/identità dopo aver inviato loro i documenti 3 giorni fa…..

la preghiamo di rispondere

Ragazzi, siete in grado di rispondere presto?

Ragazzi per favore...

Grazie per la vostra pazienza.

Al momento abbiamo centinaia di reclami attivi e anche se facciamo del nostro meglio, non ci è possibile rispondere immediatamente a tutti i messaggi. Abbiamo 7 giorni per rispondere e rispondiamo sempre a ogni reclamo il prima possibile. Per favore, abbi pazienza. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Grazie per la tua dettagliata spiegazione della situazione.

Mi dispiace ma è comune trovare slot nei casinò in cui i giocatori possono fare una scommessa a partire da 0,10 CAD

Se il requisito di scommessa fosse visibile nell'account, considereremmo giustificabile l'attivazione del bonus di benvenuto.

Potrebbe spiegare più dettagliatamente quali fondi sono stati confiscati? Qual è stata la giustificazione che ti ha dato il casinò? Hai completato la puntata del bonus?

Aspetterò la tua risposta.

Grazie per la risposta, del tutto comprensibile e grazie per la tua continua assistenza.

La puntata minima sulla loro piattaforma sembra essere di 0,25 centesimi. I requisiti di scommessa non erano visibili come quando effettuavo un deposito dopo il bonus di benvenuto/deposito iniziale... i soldi sarebbero andati direttamente in denaro reale.

Inoltre... li ho sorpresi a scivolare. Vedi sotto -

Vedi come uno posso cancellare e uno no? Bloccano i loro clienti nel bonus di benvenuto costringendoli a completare i requisiti di scommessa 50x, NONOSTANTE I DEPOSITI DOPO IL DEPOSITO INIZIALE.

Qual è il segway perfetto per mostrare ulteriormente come hanno imbrogliato, mentito e abusato dei loro T&C e reso impossibile il ritiro poiché fanno del loro meglio per ritardare l'approvazione della verifica.

Quindi $ 6.506,70 sono stati confiscati e hanno citato questa regola...

58.3.3 nella sua interezza - 58.3.3 Tutti i Freespin, Freebets, Bonus Chips, sono validi per un periodo di 7 giorni dal momento in cui vengono accreditati sul conto del giocatore. Dopo il periodo di 7 giorni i suddetti materiali promozionali scadono e non sono reclamabili o rimborsabili. Le vincite massime da Cashback/Bonus Fedeltà sono limitate a cinque (5 volte) l'importo iniziale del Bonus Cashback dato. Qualsiasi vincita superiore a quella verrà annullata. Le vincite massime derivanti da promozioni stagionali/speciali (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, bonus di Natale, bonus di Pasqua, bonus di Halloween) per il 200% e oltre la soglia del bonus, sono limitate a quattro (4 volte) l'importo del deposito iniziale. Le vincite massime per i bonus tra il 150% e il 199% La soglia del bonus è limitata a otto (8 volte) l'importo del deposito iniziale. Le vincite massime per i bonus tra il 120% e la soglia del 149% sono limitate a dieci (10 volte) l'importo del deposito iniziale. Le vincite massime per i bonus tra il 100% e la soglia del 119% sono limitate a quindici (15 volte) l'importo del deposito iniziale. Le vincite massime per i bonus tra il 25% e la soglia del 99% sono limitate a venti (20 volte) l'importo del deposito iniziale. Eventuali vincite superiori a tali limiti verranno annullate.

Quindi questo bonus di benvenuto del 130% che abbiamo stabilito 1) non poteva essere annullato a differenza dell'altro bonus che possiamo vedere dall'immagine 2) nessuna scommessa di $ 1,30 o altro per eliminare questo importo avrebbe potuto essere scommessa 3) soprattutto per questa regola e illegale confisca - la loro regola T&C menziona "DEPOSITO INIZIALE".

Questo non era il deposito iniziale, questo era il risultato delle mie scommesse dopo 5 depositi da $ 400 incluso il deposito iniziale. Quelli erano i miei fondi e non sono soggetti ad avere un limite di vincite in quanto questo non era il risultato di scommesse e vincite solo con il primo deposito e il bonus di benvenuto.

Sono disgustosi, codardi e citano erroneamente i loro termini e condizioni. Non sono automatizzati in molti modi, ma il loro "sistema" è riuscito a impossessarsi della METÀ dei miei soldi guadagnati duramente.

A peggiorare le cose, ci sono voluti più di 9 giorni per verificare completamente il mio account nonostante avessero scritto per iscritto che ci vogliono fino a 72 ore. Non sono riuscito a prelevare perdendo così un saldo di 5k e poi un altro saldo di 4k. Follia.

"Caro Conor

Desideriamo informarla che tutti i documenti saranno esaminati dal dipartimento competente entro le prossime 72 ore.

Una volta che i tuoi documenti sono stati accettati, ti informeremo di conseguenza via e-mail.

Hai anche avuto la possibilità di richiedere un prelievo in qualsiasi momento.

Anche l'ultima parte è completamente falsa in quanto quando sono andato a richiedere un prelievo avrebbe rifiutato anche l'elaborazione poiché il mio account non era stato completamente verificato.

Per farla breve... ho costruito il mio saldo fino a 15k dal mio quinto deposito di $400. Non ho accumulato il mio saldo da $ 1,30 che non potevo cancellare o scommettere. Inoltre, quando depositavo i fondi andavo in "denaro reale". E ne ho la prova. Treasure Spins deve essere il casinò online più incompetente, inaffidabile e disgustoso che sia mai esistito. Sono intenzionalmente e volutamente negligenti, non sanno come funziona il proprio sito Web, mancano di automazione, mancano di una funzione di chat dal vivo e non sono in grado di ammettere azioni sbagliate.

Ho bisogno che tu intervenga, raggiunga e aiuti. Ho fatto saltare molti saldi a causa della mia incapacità di prelevare nonostante mi dicessero che ci sarebbero volute solo 72 ore. Ho bisogno che i $ 6.506 vengano trasferiti elettronicamente a me in una sola rata e non questo limite di stronzate che mettono di $ 500 al giorno. Dovrebbero essere inseriti nella lista nera in tutta onestà, non meritano un posto su Internet.

Per favore aiuto

Caro cmanlaffz,

0,25 centesimi è ancora superiore a 2,20 o 1,30 che hai menzionato in precedenza.

Non capisco la tua affermazione secondo cui i requisiti di scommessa non erano visibili o che non potevi scommettere ulteriormente i tuoi fondi.

Se hai tentato di cancellare il tuo bonus nell'account, dal mio punto di vista, la finestra con il bonus specifico e il requisito di scommessa viene visualizzata nella stessa scheda, in base agli screenshot che hai inviato.

Se non hai ricevuto una conferma che il bonus è stato annullato o altrimenti inattivo al momento in cui hai effettuato i depositi, non riteniamo che il fatto che il requisito di scommessa del bonus di benvenuto sia continuato sia ingiusto.

Per gli altri tuoi punti

Se controlli, la vincita massima del bonus viene visualizzata anche nella finestra delle informazioni sul bonus nel tuo account come "prelievo massimo": 4000 CAD

questo rappresenta il tuo deposito iniziale nel casinò 400 CAD x10 regola del moltiplicatore di vincita massima determinata nei t&c del casinò. Consideriamo le regole di vincita massima non ingiuste quando vengono applicate al gioco bonus.

Mi dispiace che il casinò non abbia agito per annullare il tuo bonus, ma sfortunatamente, se l'informazione era a tua disposizione che il bonus è ancora attivo e avevi un saldo bonus utilizzabile, era ragionevole presumere che le regole del bonus si applicassero ancora, quando hai effettuato ulteriori depositi nel casinò.

Per favore inoltrami le e-mail o le trascrizioni della chat con i tuoi tentativi di annullare il bonus di benvenuto e ciò che il casinò ha risposto alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru

Aspetterò la tua risposta.

Ciao cmanlaffz,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Risposta piuttosto scioccante in tutta onestà. Non credo che tu veda il quadro completo qui. Ho allegato 2 schermate in cui 1 bonus VIP era prontamente cancellabile in qualsiasi momento e il bonus sul primo deposito che non ha e non ha mai avuto quella funzione. Ti bloccano nonostante tu abbia perso il saldo del tuo primo deposito e il bonus del primo deposito.

Pensaci razionalmente... perché dovrei fare un altro deposito di $ 400 che è ancora bloccato nei termini del bonus in cui ho bisogno di passare all'importo di 45k... questo non ha assolutamente senso e non avrei mai fatto un altro deposito.

Non penso davvero che tu abbia guardato tutti gli screenshot o i punti qui. Un'altra cosa su cui non sei riuscito a fare i conti e a capire è il loro uso improprio dei T&C relativi alle vincite massime sul primo deposito.

1) come può esserci un limite sul primo deposito se ho effettuato altri 4 depositi. Questa regola non si applica ... forse il rollover si applica ancora ma questi guadagni non sono stati ottenuti da un solo deposito lol ...

2) fai i conti per favore. Se fossi a 12k e la vincita massima è 10x di 400. Questo è 4k, giusto? Allora perché hanno detratto 6k invece di 8k per farmi scendere a 4k. Come hai fatto a non fare quella matematica.

Ti stai schierando dalla parte di questo casinò senza alcuna vera due diligence o pensiero.

Un'altra cosa che ho affermato è che la loro chat dal vivo non funzionava e ho inviato un modulo con una domanda sul bonus che è rimasta senza risposta. Inoltre, il loro tasso di risposta alle e-mail è terribile. Ci sono voluti più di 12 giorni per verificare il mio account quando affermano esclusivamente che viene completato in 72 ore.

Sto cercando una trattativa qui. Guarda la loro valutazione del casinò ... sai che sono imbroglioni. Fai qualcosa per favore

Grazie per il tuo commento.

Il punto controverso di questo reclamo è se il bonus è stato annullato o meno e se il tuo successivo deposito dovrebbe essere considerato come denaro reale.

Effettuare un deposito mentre i fondi bonus sono presenti e il bonus è attivo quando hai la possibilità di continuare a giocare con il saldo esistente (1,30 CAD/2,20 CAD) significherebbe che non possiamo ignorare i termini e le condizioni del bonus. La domanda è: quanto tempo hai aspettato prima che il bonus venisse annullato dopo averlo richiesto all'assistenza del casinò?

1) in base allo screenshot che hai inviato, l'avanzamento della scommessa del bonus è chiaramente visualizzato nelle informazioni sul bonus, quindi queste informazioni erano a tua disposizione. Per questo motivo, quando hai effettuato gli altri depositi nel casinò, il bonus era ancora attivo e si applicano i termini e le condizioni del bonus.

Ho capito bene che hai riscattato il bonus di benvenuto il 9 maggio e poco dopo hai depositato 4 volte 400 CAD?

2) Quanto hai depositato da quando hai riscattato il bonus di benvenuto nel casinò? Qualcuno di questi depositi ammonta a 2000 CAD?

Secondo le informazioni che hai fornito, il bonus non è stato annullato, perché non era un'opzione nella finestra delle informazioni sul bonus per quel bonus e il supporto del casinò non ti ha informato dell'annullamento del bonus anche dopo la tua richiesta. Ciò significa ancora una volta che i termini del bonus sono stati applicati e la scommessa del bonus è continuata.

Per favore fatemi sapere se ho trascurato qualche informazione.

Aspetterò la tua risposta.

Hai completamente trascurato tutto e il fatto che ti stai schierando con il casinò è uno scherzo.

Per favore dimmi in quale mondo $ 1,3 di fondi bonus mi aiutano a raggiungere il saldo totale di 15k. Per favore dimmi in quale mondo non avevano una live chat disponibile. Per favore dimmi in quale mondo il bonus sul primo deposito CHIARAMENTE non era cancellabile ma lo era un bonus VIP casuale. Per favore dimmi in quale mondo affermano che la vincita massima del primo deposito di 10 volte equivale a detrarre 6k da un saldo di 12k quando il mio primo deposito era di 400? Sai fare matematica? Qui ti terrò la mano. 400 x 10 = 4000. 12k - 6k mi lascerebbero con 6k. Segui o dovrei eseguire questo scenario una terza volta per te.

il casinò è stato volontariamente ignorante e li ho beccati mentre cercavano di imbrogliare i loro giocatori. E tu sei volutamente cieco e incredibilmente inutile.

Ho anche affermato che quando effettui un nuovo deposito va in denaro reale non direttamente collegato al bonus in denaro. Perché dovrei presumere che la promozione sia ancora attiva quando 1) il saldo del bonus ha raggiunto una soglia così bassa. 2) la loro regola T&C che citano afferma che le vincite massime sono limitate a 10 volte il primo deposito SOLO SOLO SUL PRIMO DEPOSITO. Ti manca completamente il punto e francamente mi stai facendo incazzare. Ho completato i requisiti di scommessa del cazzo, ma hanno comunque RUBATO 6k dal mio saldo nonostante questa regola T&C sia stata utilizzata erroneamente.

sei uno scherzo completo se pensi ancora una volta che ho fatto qualcosa di sbagliato qui. Da $ 1,3 a 15.000 fottuti dollari è un bel risultato.

Ti ho chiesto di contattare il casinò e aiutarmi a negoziare una sorta di risoluzione, ma sei stato completamente inutile.

Penso che sia ora di lasciarti una recensione e il tesoro assolutamente infiammato gira online se non sei dannatamente in grado di aiutare

Grazie mille, cmanlaffz, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej.n@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Perché il trasferimento? È più anziano?

Caro cmanlaffz,

Mi dispiace per le difficoltà che stai affrontando.

In CG, la nostra procedura standard prevede un supporto di primo livello che controlla il caso e lo trasferisce alla persona appropriata per gestirlo fino alla sua risoluzione. In questo caso, quella persona sono io.

Dopo aver esaminato il tuo caso, mi dispiace informarti che il casinò sta utilizzando le proprie regole contro i giocatori. Idealmente, quando depositi con un piccolo importo di bonus rimasto, un casinò rispettabile ti chiederà se rinunciare o mantenere il bonus o addirittura cancellarlo se scende al di sotto di un certo importo. Sfortunatamente, hai scelto un casinò con regole ingiuste e una valutazione scarsa. Aspetteremo e vedremo se il casinò risponde.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:

Caro rappresentante del casinò, potresti spiegare perché il casinò utilizza le regole contro cmanlaffz quando era evidente che l'importo del bonus sul suo conto era l'importo residuo del bonus dopo che non era riuscito a scommetterlo e non ha nulla a che fare con le sue vincite con denaro reale ?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Hey Matej sono terribili, corrotti e approfittano dei propri giocatori. C'è un modo per inviarli via email personalmente o posso aggiungerti al thread di posta elettronica? Devono essere inseriti nella lista nera. Non dovrebbero essere online e la loro società madre deve essere informata. Non mi sono mai imbattuto in un casinò più corrotto

Caro cmanlaffz,

Ho provato a trovare un contatto alternativo al casinò, ma il casinò non risponde.

Questo casinò detiene una licenza Antillephone (Curacao); Consiglierei di contattarli direttamente in questa situazione. Il casinò non può ignorare tale reclamo.

Ti aiuterei volentieri in questo.

Puoi per favore aiutare. Possiamo iniziare un'e-mail avanti e indietro o una telefonata. PS. Treasurespins lo scherzo mi hanno finalmente risposto… non hanno mai finito per risponderti? Spero che li inseriate nella lista nera e avvertite chiunque e tutti di non usare mai i loro servizi fraudolenti

Grazie comunque significa molto

Si prega di scrivere una mail a: complaints@gaminglicences.com

L'e-mail dovrebbe contenere quanto segue:

1) I tuoi dati personali:

nome e cognome

il tuo paese di residenza

2) L'organismo di reclamo deve includere quanto segue:

nome del casinò + URL + licenza (Licenza n. 8048/JAZ)

Il tuo login (nome utente) ed e-mail in un casinò online (con il quale avevi registrato l'account)

descrizione del reclamo.

3) Allega ai file di posta elettronica ciò che hai + link a questo reclamo.

Per favore fatemelo sapere dopo aver inviato il reclamo.

Ci lavorerò stasera... non ti hanno mai risposto, vero?

Il casinò in effetti non ha mai risposto a nessuno dei nostri reclami, ad eccezione di un caso in cui l'hanno affrontato direttamente con il giocatore dopo che il giocatore lo ha reso pubblico. Tuttavia, il casinò non può ignorare il regolatore poiché rischia di perdere la licenza. Antillephone è una delle sottolicenze ragionevoli di Curacao.

Per favore fatemelo sapere dopo aver inviato il reclamo.

Ciao cmanlaffz,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Mi dispiace che invierò al più presto la vita è stata frenetica

Comprendo appieno la situazione, ma l'attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione può richiedere molto tempo, circa tre mesi. Pertanto, si consiglia di presentare reclamo il prima possibile.

Ciao cmanlaffz,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro cmanlaffz,

Vorrei chiedere conferma che hai già presentato il tuo reclamo all'autorità di regolamentazione.

Si prega di mantenere questa presentazione aperta stasera

Si prega di informarmi dopo aver inviato il reclamo.

Ciao cmanlaffz,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.