True Blue Casino - Il giocatore non è soddisfatto dei servizi del casinò.

Tutti i contatti sono stati rapidi e amichevoli fino a quando ho tentato di effettuare un prelievo. Sono stato in grado di compilare e inviare il modulo richiesto insieme al mio ID. Da quel momento, ogni tipo di contatto è stato molto ritardato (fino a 1-2 settimane). Ogni volta che ho inviato un'email al rappresentante del cliente assegnato, alla fine mi veniva comunicato che il mio reclamo veniva trasferito a un altro rappresentante. Mi sono reso conto che True Blue Casino era una truffa totale durante una chat dal vivo con l'ennesimo rappresentante dei clienti che era estremamente scortese, condiscendente e si spingeva fino a insultarmi. Servizio clienti e tempi di risposta assolutamente disgustosi. Inseguimento d'oca senza fine, cercando di fare un ritiro legittimo. Truffa totale di un casinò. Non perdere il tuo tempo o i tuoi soldi guadagnati duramente per le vite basse su True Blue Casino. Dovrebbe essere chiamato True Bulls *** Casino. La mia peggiore esperienza in assoluto riguardo al gioco d'azzardo online fino ad oggi.

Cara Sara,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Per favore, potresti inoltrarmi la comunicazione tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Mi piacerebbe in particolare vedere quello in cui ti senti insultato.

Inoltre, vorrei sottolineare che True Blue è uno dei casinò che ha tempi di pagamento molto lunghi. Puoi leggere di più a riguardo nella nostra recensione su questo casinò qui:

https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo condividono due tratti specifici: minori limiti di prelievo a settimana e lunghi tempi di pagamento in attesa. Dovresti aspettarti che il primo prelievo richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "

„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che stanno considerando di giocare con questo gruppo di casinò di prepararsi per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai l'opzione, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Ehi Sarah, Kristina,

Non vedo alcuna corrispondenza con il casinò da marzo dello scorso anno, il nostro ufficio documenti non è stato in grado di verificare il tuo account a causa di alcune informazioni mancanti. Trovo la loro richiesta da completare e una promessa da parte tua di farlo, ma nessuna interazione successiva.

Ho un paio di notizie positive:

Primo: dopo diversi mesi senza la verifica dell'account, le vincite approvate sono state restituite al tuo account e rimangono lì in attesa di follow-up.

Secondo: da allora abbiamo semplificato il processo dei documenti per i nostri giocatori AU, ho un link inviato alla tua email per la conferma dell'account. Una volta completato, dovresti essere in grado di richiedere nuovamente il ritiro e possiamo andare avanti.

Facci sapere qui quando arrivi a quel punto e vedrò cosa posso fare per te. 🙂

Auguri,

Nick e True Blue

Cara Sara,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro il termine indicato, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.