True Blue Casino - Il giocatore non è soddisfatto dei servizi del casinò.

Avere una richiesta di prelievo in sospeso di 2500 $ che è ancora in attesa di essere approvata. Richiesto l'8/12/2021. Sono passati quasi 50 giorni. Contattali ogni due giorni solo per sentire le stesse risposte del bot e che stanno mettendo la mia richiesta in priorità bla bla. Lo dico da un mese e mezzo, non è cambiato nulla.

Caro Neoz,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Era questo il tuo primo tentativo di prelievo? Hai ricevuto una conferma dal casinò in merito alla verifica KYC riuscita?

Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Inoltre, vorrei sottolineare che True Blue è uno dei casinò con lunghi tempi di attesa per i pagamenti. Puoi leggere di più a riguardo nella nostra recensione su questo casinò qui:

https://casino.guru/True-Blue-Casino-recensione

„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due tratti specifici: limiti di prelievo più bassi a settimana e lunghi tempi di pagamento. Dovresti aspettarti che il primo prelievo richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi)."

„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che stanno pensando di giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati a tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po' più veloci."

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

ciao cristina,

No, ho avuto un paio di prelievi in passato. Tutti i documenti e i dettagli sono ok. Li ho contattati tramite live chat ogni due giorni solo per ottenere le stesse risposte di scusarsi per il ritardo e aspettare ancora un po' (che scherzo).

Grazie mille Neoz per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Neoz

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare True Blue Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Grazie per il tuo aiuto adam. Vedremo se qualcosa si muove.

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione ieri per te Neoz e abbiamo un'approvazione sul tuo prelievo richiesto da pochi istanti fa. Ora vedrò cosa posso fare per farlo uscire dalla nostra terza parte per il pagamento, si spera entro la fine della settimana. Una volta che il pagamento è stato emesso alla nostra terza parte, in genere vengono visualizzati 3-10 giorni lavorativi prima che si rifletta nel tuo conto bancario.

Ti farò sapere qui quando avremo ulteriori progressi.

Auguri,

Nick e True Blue

ciao nick,

Sì, finalmente ho visto che era approvato. Ora aspetterò che i fondi raggiungano la banca e lo farò sapere. Grazie.

Ciao Nick, grazie per la tua risposta. Neoz Prolungherò il timer per consentire il pagamento nei tempi indicati da Nick, per favore fateci sapere se ci sono ulteriori sviluppi nel frattempo.

Ciao a tutti,

Sto solo confermando che il pagamento ha lasciato il casinò alla nostra terza parte ieri pomeriggio (ora locale), come ho detto in genere stiamo esaminando 3-10 giorni lavorativi prima che venga registrato nel tuo conto bancario, ma dovresti vederlo relativamente presto Neoz. ?

Auguri,

Nick e True Blue

Caro Neoz,

È fantastico! Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.