Il giocatore australiano era insoddisfatto del lungo processo di ritiro. Il reclamo è stato risolto con successo e il giocatore ha ricevuto il pagamento.
The player from Australia was dissatisfied with the long withdrawal process. The complaint was successfully resolved and the player received their payment.
Il giocatore australiano era insoddisfatto del lungo processo di ritiro. Il reclamo è stato risolto con successo e il giocatore ha ricevuto il pagamento.
Avere una richiesta di prelievo in sospeso di 2500 $ che è ancora in attesa di essere approvata. Richiesto l'8/12/2021. Sono passati quasi 50 giorni. Contattali ogni due giorni solo per sentire le stesse risposte del bot e che stanno mettendo la mia richiesta in priorità bla bla. Lo dico da un mese e mezzo, non è cambiato nulla.
Have a pending withdrawl request of 2500$ that is still waiting to be approved. Requested the 8/12/2021. Its been almost 50days. Contact them every second day just to hear the same bot replies and that they are putting my request in priority bla bla. Been saying that for a month and half, nothing has changed.
Caro Neoz,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Era questo il tuo primo tentativo di prelievo? Hai ricevuto una conferma dal casinò in merito alla verifica KYC riuscita?
Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Inoltre, vorrei sottolineare che True Blue è uno dei casinò con lunghi tempi di attesa per i pagamenti. Puoi leggere di più a riguardo nella nostra recensione su questo casinò qui:
https://casino.guru/True-Blue-Casino-recensione
„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due tratti specifici: limiti di prelievo più bassi a settimana e lunghi tempi di pagamento. Dovresti aspettarti che il primo prelievo richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi)."
„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che stanno pensando di giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati a tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po' più veloci."
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Neoz,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Was this your first attempt at a withdrawal? Have you received any confirmation from the casino regarding successful KYC verification?
Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Additionally, I would like to point out, that True Blue is one of the casinos which has long waiting payout times. You can read more about it in our review about this casino here:
https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
ciao cristina,
No, ho avuto un paio di prelievi in passato. Tutti i documenti e i dettagli sono ok. Li ho contattati tramite live chat ogni due giorni solo per ottenere le stesse risposte di scusarsi per il ritardo e aspettare ancora un po' (che scherzo).
Hi kristina,
No, I had couple of withdrawls in the past. All docs and details are ok. Been contacting them via live chat every second day just to get the same replies of being sorry for the delay and to wait a bit more( what a joke).
Grazie mille Neoz per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Thank you very much Neoz for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Adam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ciao Neoz
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare True Blue Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Hello Neoz
I have reviewed your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite True Blue Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Saluti a tutti,
Ho esaminato la situazione ieri per te Neoz e abbiamo un'approvazione sul tuo prelievo richiesto da pochi istanti fa. Ora vedrò cosa posso fare per farlo uscire dalla nostra terza parte per il pagamento, si spera entro la fine della settimana. Una volta che il pagamento è stato emesso alla nostra terza parte, in genere vengono visualizzati 3-10 giorni lavorativi prima che si rifletta nel tuo conto bancario.
Ti farò sapere qui quando avremo ulteriori progressi.
Auguri,
Nick e True Blue
Greetings all,
I reviewed the situation yesterday for you Neoz and we have an approval on your requested withdrawal as of a few moments ago. I will now see what I can do about getting that out the door to our 3rd party for payment, hopefully by the end of the week. Once payment has been issued to our 3rd party you are generally looking at 3-10 business days before it is reflected in your bank account.
I'll let you know here when we have some additional progress.
Best wishes,
Nick and True Blue
Ciao Nick, grazie per la tua risposta. Neoz Prolungherò il timer per consentire il pagamento nei tempi indicati da Nick, per favore fateci sapere se ci sono ulteriori sviluppi nel frattempo.
Hello Nick, thank you for your response. Neoz I will extend the timer to allow for the payment to be made in the time frame Nick has mentioned, please do let us know if there are any further developments in the meantime.
Ciao a tutti,
Sto solo confermando che il pagamento ha lasciato il casinò alla nostra terza parte ieri pomeriggio (ora locale), come ho detto in genere stiamo esaminando 3-10 giorni lavorativi prima che venga registrato nel tuo conto bancario, ma dovresti vederlo relativamente presto Neoz. ?
Auguri,
Nick e True Blue
Hey all,
Just confirming that payment left the casino to our 3rd party yesterday afternoon (local time), as I said we are generally looking at 3-10 business days before it registers in your bank account but you should be seeing it relatively soon Neoz. 🙂
Best wishes,
Nick and True Blue
Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Caro Neoz,
È fantastico! Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Dear Neoz,
That's great! I'm glad to hear that your issue got resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.