True Blue Casino - Ritiri ritardati.

Sono passati 15 giorni da quando ho richiesto i miei prelievi di pagamento, con i quali sono stati appena approvati. C'erano 4 richieste (a causa delle loro richieste di prelievo massime disponibili)

Mi è stato detto che le richieste sono state "approvate" dopo aver richiesto le richieste di prelievo e aver parlato con il servizio clienti. Da allora li aspetto da 15 giorni per approvare "ufficialmente" le richieste. E ancora nessun segno di avermi pagato dopo aver completato tutta la documentazione richiesta e richiesta.

Ho provato a comunicare con l'azienda in numerose occasioni senza nemmeno una e-mail di risposta.

Quando hanno risposto, gli agenti non sono stati a conoscenza di ciò che è stato ricevuto e hanno prolungato il processo in modo non professionale chiedendo di nuovo ciò che è già stato inviato in relazione alle scartoffie e alla verifica dell'identità. Dobbiamo ancora dire loro come fare il loro lavoro, doverli aggiornare sulla cronologia dell'account, dover ripetere ciò che dovrebbero già sapere riguardo al documentare ricevuto e già verificato da loro.

Se i consulenti non sono stati a conoscenza o hanno fatto finta di non sapere dove si trova il processo dell'account per quanto riguarda il processo di prelievo. È molto frustrante e ovviamente fanno di tutto per prolungare il processo di prelievo.

Il processo è così elaborato, ancora dilatando il pagamento, dopo questo non sarò un cliente che deposita molto, come dopo aver vinto per la prima volta in quasi un anno di deposito di centinaia di dollari settimanali, una volta che vinci, se lo fai, non è ne vale la pena o gratificante. Mentre sto ancora aspettando che i miei pagamenti vengano ricevuti, non sono fiducioso nel casinò o ricevo le mie vincite, anche se sono disposti e d'accordo con il pagamento.

Ho sottolineato la necessità urgente del pagamento, che ha bisogno dei fondi per volare per vedere un membro della famiglia morente che ha 3 mesi di vita e che non sono stati utili o hanno cercato di rendere il processo di pagamento equo e nei tempi di "approvazione". Il servizio clienti non risponde e aiuta a trovare sempre un motivo per essere incompetente, irresponsabile e riluttante a riuscire a completare il processo come promesso.

Tuttavia, per ricevere le mie vincite di pagamento concordate.

Ciao Giada.

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver condiviso la tua esperienza negativa. Ci dispiace sapere che ti hanno lasciato aspettare. Sfortunatamente, il processo di prelievo (e altri processi) di questo casinò potrebbe richiedere molto tempo. Informiamo anche i giocatori su questo nella recensione del True Blue Casino, come mostrato di seguito.

"Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che considerano di giocare con questo gruppo di casinò che dovrebbero essere preparati per tempi di attesa più lunghi del solito."

Naturalmente, non è un approccio corretto e faremo del nostro meglio per risolvere il tuo reclamo il prima possibile. Sei d'accordo con Casino Guru che contatta il casinò per questo problema?

Cara giada.

Dato che hai creato due reclami simili per lo stesso casinò, stiamo chiudendo questo come rifiutato e Matej ti aiuterà con il tuo problema.