Il giocatore della Nuova Zelanda ha depositato $ 25,00 ma $ 41,00 sono stati detratti dal suo conto. Nonostante l'invio di più e-mail e schermate, non hanno ricevuto risposta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho depositato $ 25,00 e hanno prelevato $ 41,00, ho inviato un'e-mail quindi x3 e mi è stato chiesto di inviare una schermata, cosa che ho fatto x2 e non ho ricevuto risposta da loro. Li infastidirò finché non avrò notizie e riavrò i miei soldi. Non consiglierei a nessuno di entrare in questo casinò, come osano prelevare denaro dal mio conto e pensare che sia OK, è inaccettabile e intraprenderò ulteriori azioni se non ricevo risposta da loro e riavrò i miei soldi.
Caro hottonlynda66,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore indicare in quali valute sono detenuti i tuoi conti (conti bancari e conti di casinò)? Hai provato a comunicare questo problema alla tua banca? Di solito, le commissioni sulle transazioni internazionali sono gestite dalle banche.
Inoltre, potresti chiarire cosa rappresenta l'importo contestato in quanto diverso da quello menzionato nel tuo primo commento?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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