TrueFortune Casino - Il giocatore non ha ricevuto un rimborso del deposito.

Ho giocato con una fiche gratis e ho vinto. Dato che ho già giocato lì e ho vinto con una fiche gratuita. Sapevo che dovevo effettuare un deposito di $ 25,00 per prelevare. Quindi, avevo una carta regalo. Ho deciso di effettuare il mio deposito e incassare. Bene, ho aspettato e aspettato che i miei soldi venissero trasferiti. Dopo un mese di attesa. Alla fine mi hanno detto che non ero idoneo per il prelievo perché non avevo effettuato un deposito negli ultimi 30 giorni. Fresco. Quindi rivoglio indietro i miei 25 dollari. Mi ha dato la possibilità di averlo depositato sul mio conto o rimborsato. Le ho detto di rimborsarlo. Perché ci avete messo troppo tempo a dire che non ero qualificato. Ho ricevuto un'e-mail in cui ho chiesto loro di rimborsarlo sul mio account che termina con 9976. Ha accettato. Mi è stato detto più e più settimane dopo che era stato rimborsato. Ho controllato i miei conti tramite le banche e anche la carta regalo. Deve ancora essere rimborsato.

Caro So Much Faith,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore chiarire quando esattamente hai depositato e quando hai richiesto il prelievo? Quanti soldi sono attualmente nel tuo conto del casinò?

Hai già effettuato prelievi con successo?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ho solo 4 centesimi sul mio conto. La richiesta è stata effettuata il 13/10/2022. Il giorno del deposito di $ 25,00. Secondo i loro registri. Il mio primo prelievo è stato il 22/02/2022. Ha avuto successo.

Grazie mille per la risposta, Somuchfaith. Il casinò ha confiscato le tue vincite o le hai perse? Inoltre, saresti così gentile da chiarire cosa è successo con il deposito di $ 25 se il saldo è così basso nel tuo conto del casinò? Ho capito bene che la caparra non è mai stata accreditata? O lo vedi come un prelievo in sospeso?

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Quindi, ho effettuato un deposito di $ 25,00 subito dopo aver vinto. L'ho fatto perché. La prima volta che ho vinto qualche mese prima.

Ho dovuto effettuare un deposito di $ 25,00. A causa del fatto che era una fiche gratuita da cui ho vinto. Pensando che avrei dovuto fare un altro deposito di $ 25,00 b4 avrei potuto prelevare. Sono andato avanti e ho effettuato il deposito e poi ho incassato. Ho aspettato e aspettato e ho continuato a controllare le mie vincite. Alla fine me l'hanno detto dopo aver aspettato per settimane. Che da quando non avevo depositato denaro negli ultimi 30 giorni. Hanno dovuto invertire le mie vincite e l'hanno fatto. Poi mi ha chiesto se volevo che i miei $ 25,00 fossero accreditati sul mio conto o rimborsati.

Le ho detto che volevo che fosse rimborsato. Le ho detto di rimborsarlo sulla mia carta che terminava con 9976. Perché il deposito è stato effettuato con una carta regalo elettronica. Lei era d'accordo. Dopo una settimana ho chiesto di nuovo. Mi hanno detto che era stato rimborsato e che potrebbero volerci fino a 30 giorni per un bonifico. Sapevo che non aveva senso. Quando ho chiesto su quale account è stato rimborsato. Tacquero. Ho controllato sia i conti correnti che la mia carta regalo. Il denaro non è mai stato rimborsato. Secondo i loro termini e condizioni. Posso prelevare una sola volta da una fiche gratuita a meno che non abbia effettuato un deposito negli ultimi 30 giorni prima della vincita. Io non ho avuto. Quindi questa è la storia e ho degli screenshot di lei che accetta di rimborsare me e la nostra conversazione. Ho conservato tutte le email.

Ho anche screenshot delle transazioni del mio account. Secondo le mie banche. Quei soldi non sono mai stati rimborsati.

Grazie mille, Somuchfaith, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie

Ciao Somuchfeith,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare TrueFortune Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile Casinò TrueFortune,

Puoi fornire ulteriori informazioni sulla situazione relativa alle vincite e al rimborso del giocatore?

Cordiali saluti,

Adamo

Mi piacerebbe se si unissero alla conversazione.

Ciao Somuchfeith,

Non c'è stata risposta dal casinò, proverò a contattarli ancora una volta.

Vorremmo chiedere a TrueFortune Casino di rispondere a questo reclamo. Prolungherò il timer per 7 giorni. Se non c'è risposta entro il periodo di tempo specificato, il reclamo verrà chiuso come "irrisolto" e avrà un effetto negativo sulla valutazione del casinò.

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao,

Abbiamo esaminato questo caso.

Da quello che vediamo, c'è stata comunicazione con il gestore dell'account in merito a un rimborso e il nostro dipartimento finanziario lo ha emesso. Tuttavia, in attesa del rimborso, è stato già contestato dal cliente.

Sfortunatamente, è impossibile rimborsare una transazione che è già stata contestata e consideriamo il caso chiuso da parte nostra. Naturalmente, siamo disposti a fornire le informazioni che avevamo al cliente in messaggi privati nel caso in cui scelga di contattarci tramite la nostra casella di posta elettronica di supporto.

Grazie per la vostra comprensione.

TrueFortune

Cosa significa che ho contestato il rimborso?

Sembrano pazzi. Solo colpevole di aver rubato i miei soldi. Non ha senso. Continuerò a presentare un reclamo fino a quando non avrò i miei soldi. Se mi hanno rimborsato. A quale account l'hanno inviato? Vedi colpevole e maleducato. Quando ho provato e chiesto quale account. Tacquero. Come contestare i propri soldi? 🤣🤣🤣🤣🤣

Va bene. Chiudi questo caso. Verrà contattato l'Agenzia delle Entrate. odio un ladro. Poi anche un ladro che mente. Stanno mentendo. Ho inviato loro un messaggio e ho detto loro che l'IRS deve controllare i loro libri contabili. Sono ladri. Grazie.

Sono offshore e ho scoperto che l'FBI indaga sui casinò canaglia offshore. Hanno fatto un casino quando hanno mentito sul fatto che io contestassi qualcosa. Si prega di chiudere questo caso. Grazie.

Caro So Much Faith,

Sono d'accordo che non è chiaro cosa intenda il casinò in merito al rimborso contestato.

Tuttavia, poiché hai espressamente richiesto di chiudere questo reclamo, ora verrà respinto.

Può essere riaperto in qualsiasi momento. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Cordiali saluti,

Adamo