TrueFortune Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il 2/6/22 ho completato i miei requisiti di scommessa per una promozione del 150% senza requisiti di scommessa. Ho depositato $ 40 e ho ricevuto $ 60 di bonus. E ha dovuto giocare almeno 1x importo di deposito. $ 350 era quello che ho finito con una cifra che avrei ricevuto 290 poiché l'importo del bonus non è incassabile perché ho depositato più volte e prelievi multipli, quindi True Fortune mi premia regolarmente senza bonusec di scommesse; quindi ero davvero affezionato al sito. Quindi dopo una settimana sono entrato in chat e ho chiesto quale dovrebbe essere il periodo di tempo poiché avevo ricevuto depositi precedenti in quel periodo o meno poiché uso regolarmente bitcoin per tutte le transazioni online. Mi hanno detto 5-18 giorni lavorativi. Quindi li ho contattati altre 2 o 3 volte tra il 2/14 e oggi è stato il peggiore. Ogni agente con cui ho parlato ha detto 5-18 giorni e poi oggi 1018 giorni lavorativi 25 giorni in tutto e 2 agenti di chat dal vivo hanno detto che lo avrebbero passato al mio account manager e che mi contatteranno via e-mail. Indovina un po?

Caro Carlo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, quindi potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

Prima di procedere con il reclamo, potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo ritiro?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Il 6 febbraio è stato chiesto il ritiro. Il 3 marzo, dopo aver chiesto più volte alla chat dal vivo informazioni, un manager VIP mi ha inviato questo via e-mail: Ciao Charles,

Si prega di notare che il ritiro dell'elaborazione verrà pagato non appena

possibile e gli agenti della chat dal vivo non hanno accesso a nessuna informazione

per quanto riguarda il tuo ritiro. Sarai avvisato non appena il tuo

ritiro

è processato.

Vi auguro una buona giornata,

Edera

Direttore VIP

Vera fortuna

Ho risposto piuttosto a lungo e mi hanno inviato un altro messaggio vago. Dire la stessa cosa ma nessuna informazione reale.

Grazie per la risposta, Carlo. Ho capito correttamente che hai già effettuato prelievi con successo? Se sì, quando hai ricevuto esattamente l'ultimo? Quanto tempo è durata l'elaborazione?

L'ultimo credo sia stato l'inizio di gennaio e ci sono voluti circa 10 giorni, ma ciò includeva il processo di verifica. Sto bene con i giorni 5-18 biz se loro

sono trasparenti al riguardo e posso sempre suonare da qualche altra parte. Quindi oggi mi hanno mandato un messaggio che dice:

"Ti preghiamo di notare che il tuo prelievo di Bitcoin è stato modificato dalla finanza,

quindi l'importo del prelievo di 290,11 è ora nel tuo saldo.

Si prega di richiedere nuovamente il ritiro in modo che possiamo elaborarlo a breve."

Questo mi aspettavo che alcuni casinò togliessero il bonus dal tuo prelievo anche se lo hai già contabilizzato, ma sono sicuro che questo significa un altro mese di attesa.

Grazie per l'aggiornamento, Carlo. Hai già richiesto un nuovo prelievo come consigliato?

Ho e sono stato finalmente pagato.

Una notizia fantastica, Carlo. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.