Truenorth.bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao Guru!

Era la prima volta che giocavo in questo casinò e pensavo che fosse sicuro perché sono canadesi, ma la mia opinione sta lentamente cambiando a causa di un problema di ritardo nel pagamento che sto riscontrando.

Sono stato completamente verificato e il pagamento è in sospeso dal 19 giugno. Sebbene il casinò risponda via e-mail, le risposte non forniscono alcun dettaglio ma solo che stanno riscontrando un ritardo. Li ho contattati due volte ed entrambe le risposte sono state le stesse.

Non sono un esperto, ma sembra un problema quando un casinò prende i tuoi soldi all'istante ma non riesce a pagare ciò che è stato vinto in modo tempestivo dopo che tutte le verifiche sono state completate.

Spero che con l'aiuto dei Guru potremo ottenere una ragione più chiara per il ritardo e un possibile pagamento più rapido.

Grazie!

Caro Papadeez88,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
• Quale modalità di pagamento hai optato per il ritiro?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Tomás,

Ho utilizzato il bonus di benvenuto del casinò sul mio primo deposito con loro. Ho esaminato i termini per assicurarmi di non infrangere alcun termine comune. Ho completato la scommessa e ho richiesto un prelievo dopo la verifica.

Ho effettuato un deposito tramite BITCOIN tramite il mio conto BLOCKCHAIN. Ho scoperto solo in seguito, quando sono arrivato alla pagina dei prelievi, che gli unici prelievi di criptovalute avvenivano tramite Litecoin e non con il mio metodo di deposito originale. Quindi ho richiesto il prelievo sul mio portafoglio Litecoin.

Hai effettuato depositi utilizzando il tuo portafoglio Litecoin prima di richiedere un prelievo?

Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo? Puoi pubblicare uno screenshot qui o inviarlo alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Ciao Tomás,

Ho effettuato solo 1 deposito sul casinò TrueNorth.bet. Ciò è stato fatto tramite il mio account blockchain utilizzando Bitcoin come valuta. Il metodo di prelievo disponibile tramite criptovaluta era Litecoin e non bitcoin.

Ho caricato lo screenshot del mio prelievo.

Grazie mille, Papadeez88, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Papadeez88,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.

Ora, vorrei invitare il rappresentante del casinò Truenorth.bet a partecipare a questa conversazione.

Caro Truenorth.bet Casino, potresti fornire maggiori informazioni su questo caso?

Attendo con impazienza la tua risposta.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Papadeez88,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Di solito, per raggiungere un qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente. Sfortunatamente, non è così e siamo rimasti soli nel nostro tentativo di risolvere questo problema.

Mi dispiace molto di non poterti essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.