Caro Michal,
Grazie per avermi contattato. Apprezziamo l'opportunità di chiarire le nostre politiche e rispondere alle vostre preoccupazioni.
Innanzitutto, lascia che ti assicuri che le nostre politiche sono progettate per mantenere l'integrità della nostra piattaforma, garantire la conformità agli standard normativi e proteggere sia il casinò che i nostri giocatori da potenziali abusi.
Come hai accennato in precedenza, alcuni casinò fissano l'importo minimo del deposito a $ 10 o $ 20. Questo non è raro; noi abbiamo semplicemente scelto di fissare il nostro a 0,5 mBTC.
Inoltre, se un utente tenta un prelievo ma ha effettuato depositi inferiori al minimo, rifiutiamo il prelievo e chiediamo all'utente di depositare almeno fino all'importo minimo e di scommettere tali fondi almeno 5 volte. Affinché l'utente possa essere conforme ai nostri Termini e Condizioni:
5.9 È necessario effettuare un deposito di almeno 0,5 mBTC (0,0005 BTC) o altro equivalente in valuta prima di poter effettuare un prelievo da qualsiasi vincita che potresti ricevere.
5.10 Per effettuare un prelievo, un giocatore deve scommettere almeno 5 volte l'importo del primo deposito dai depositi.
Ti preghiamo di comprendere che l'importo minimo del deposito è stabilito per garantire l'equità sia per l'utente che per il casinò. Dobbiamo inoltre stabilire soglie minime per rispettare gli standard globali antiriciclaggio (AML), che aiutano a prevenire il riciclaggio di denaro.
Inoltre, le vincite dell'utente derivavano esclusivamente dai fondi ricevuti come mancia da terzi. In qualità di casinò responsabile, non possiamo consentire il primo prelievo di un utente, che deriva esclusivamente da fondi di terzi, senza le necessarie verifiche. Ciò include effettuare un deposito minimo di 0,0005 BTC e scommettere tali fondi a sufficienza.
Inoltre, è importante notare che l'utente ha accettato i nostri termini e condizioni al momento della registrazione, che dichiarano esplicitamente questi requisiti.
Ci auguriamo che questo faccia chiarezza sulla questione.
Se ci sono ulteriori domande o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di supporto. Apprezziamo il tuo patrocinio e siamo qui per aiutarti.
Distinti saluti,
Team di conformità di TrustDice.win
Dear Michal,
Thank you for reaching out. We appreciate the opportunity to clarify our policies and address your concerns.
Firstly, let me assure you that our policies are designed to maintain the integrity of our platform, ensure compliance with regulatory standards, and protect both the casino and our players from potential abuse.
As you have previously mentioned, some casinos set their minimum deposit amounts at $10 or $20. This is not uncommon; we have simply chosen to set ours at 0.5 mBTC.
Additionally, if a user attempts a withdrawal but has made deposits less than the minimum, we decline the withdrawal and ask the user to deposit at least up to the minimum amount and to wager those funds at least 5x. So that the user can be compliant with our Terms and Conditions:
5.9 You need to make a deposit of at least 0.5 mBTC (0.0005 BTC) or other currency equivalents before you can make a withdrawal from any winnings you may receive.
5.10 In order to make a withdrawal, a player must wager at least 5x the first deposit amount from deposits.
Please understand that the minimum deposit amount is established to ensure fairness for both the user and the casino. We must also set minimum thresholds to comply with global Anti-Money Laundering (AML) standards, which help prevent money laundering.
Additionally, the user's winnings were solely derived from funds received as a tip from a third party. As a responsible casino, we cannot permit a user's first withdrawal, which is solely derived from third-party funds, without the necessary verifications. This includes making a minimum deposit of 0.0005 BTC and wagering those funds sufficiently.
Furthermore, it is important to note that the user agreed to our terms and conditions upon registration, which explicitly state these requirements.
We hope this brings clarity to the matter.
If there are any further questions or if you need additional assistance, please do not hesitate to reach out to our support team. We value your patronage and are here to help.
Best regards,
TrustDice.win Compliance Team
Traduzione automatica:
