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Tsars Casino - Deposito del giocatore non accreditato sul conto.
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75 €
Tsars Casino
Indice di sicurezza:Alto
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
The player from Finland had deposited 75 EUR into his casino account, but the amount had not become available. After a week, the deposit had been credited to the player's account, but he had faced a 10 EUR withdrawal fee due to not wagering his deposit. After completing verification, he attempted to withdraw his funds via Visa, but was informed that Visa withdrawals were not functioning. The only other withdrawal method required a minimum of 100 EUR. The player had been unable to resolve the issue and had not responded to further communication from the complaints team, leading to the complaint being rejected.
Il giocatore finlandese aveva depositato 75 EUR sul suo conto del casinò, ma l'importo non era diventato disponibile. Dopo una settimana, il deposito era stato accreditato sul conto del giocatore, ma questi aveva dovuto affrontare una commissione di prelievo di 10 EUR a causa della mancata scommessa del suo deposito. Dopo aver completato la verifica, ha tentato di prelevare i suoi fondi tramite Visa, ma è stato informato che i prelievi Visa non funzionavano. L'unico altro metodo di prelievo richiedeva un minimo di 100 EUR. Il giocatore non è stato in grado di risolvere il problema e non ha risposto a ulteriori comunicazioni da parte del team reclami, portando il reclamo a essere respinto.
Faccio un deposito lì, 75 EUR, che non è mai disponibile sul mio conto del casinò.
Il supporto non mi aiuta affatto, ho inviato loro tutti i documenti dalla banca, tutto ciò che è possibile inviare, per dimostrare il mio pagamento, ma mi stanno semplicemente ignorando, ora sono passati 5 giorni e continuano a ignorarmi.
I make a deposit there, 75 EUR, which never come avaible into my casino account.
Support is not helping me at all, i have sent them all the papers from bank, all what is possible to sent, to proove my payment, but they are just ignoring me, now is 5 days gone and still they just ignore.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento, cosa che hai già fatto.
In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto. Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che la transazione venga cancellata manualmente e venga accreditata sul tuo conto del casinò. Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un po' e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Imposterò il timer per altri 20 giorni e, se il problema persiste, chiederemo assistenza al casinò.
Molte grazie per la tua comprensione.
Thank you for your message.
If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider, which you already did.
In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved. If the money got lost during the transaction, it will take some time before the transaction is cleared manually and it’ll be credited to your casino account. I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a and kindly ask you to keep us updated. I will set the timer for an additional 20 days, and if the issue persists we'll ask the casino for assistance.
Posso ancora dirne solo uno. Stai lontano da questo casinò. Dopo aver aspettato circa una settimana il mio deposito di 75 EUR, finalmente lo ricevo sul mio conto del casinò. Dopo averlo inserito nel mio account del casinò, ho voluto effettuare un prelievo: e quello che vedo, devo pagare poco più di 10 euro per il prelievo. Inizio a chattare con la chat dal vivo e ricevo risposta perché non ho scommesso il mio deposito. Gesù, spesso non inizio a giocare al sito in questo modo, dopo aver aspettato il mio deposito per una settimana.
Ok, lascia stare, ho deciso di prendere quei 10 euro persi e di ritirare tutti i miei fondi. Quindi mi chiedono di inviare le foto della mia carta di credito da entrambi i lati. Ok standard o no, lascia che sia.
Dopo una verifica, finalmente vengono ritirati i miei fondi. Scegli un metodo di ritiro del visto. È stato confermato come insta.
E il giorno dopo, dopo essere venuto al lavoro e aver controllato la mia casella di posta, ho notato che il ritiro del visto non funziona in questo momento.
Davvero cosaaa?? Ma ok
Provo quindi a scegliere un altro (e l'unico) metodo, ma... l'opzione di prelievo bancario istantaneo era disponibile a partire da 100 EUR. Avvia anche la chat e racconta la mia situazione e chiedi un prelievo inferiore a 100 euro ma non mi aiutano.
Quindi con questo sito ho la peggiore visibilità con qualsiasi casinò online degli ultimi 15 anni.
Tieniti lontano e non depositare mai, per favore, su Tsars
I still can say only one. Hold away from this casino. After waiting like a week my deposit 75 EUR, i finally get it into my casino account. After getting that into my casino account, i insta wanted to make a withdrawal: And what i see, i need to pay a little bit over 10 euro to withdrawal. I start chatting with live chat, and get answer thats because, i did not wager my deposit. Jeesus, ofc i dont start playing site like this, after waiting my deposit a week.
Ok, let it be, decided to take that 10e lost, and withdrawal all my funds. Then they ask me to sent my bank card pictures from both side. Ok standart, or not, let it be.
After a verification, i finally get withdrawaled my funds. Choosed a visa withdrawal method. It was confirmed like insta.
And next day after coming work and checking my meilbox, i was noticed, that the visa withdrawals are not working right now.
Really whaaaat?? But ok
I try to choose then another (and the only one) method, but... instant banking option withdrawal was avaible start from 100 EUR. Also start chat and told about my situation and ask a make withdrawal less then 100 eur but they dont help me.
So with this site, i have sickest exposure with any online casino in 15 years.
Grazie per l'aggiornamento, sono felice che il tuo deposito sia stato finalmente accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace apprendere dei tuoi problemi in corso.
Secondo il sito web del casinò:
"8.3.2 Nei casi in cui il giocatore richiede un prelievo senza raggiungere una soglia minima di fatturato, Tsars si riserva il diritto di addebitare una commissione del 10% dell'importo del prelievo richiesto. La commissione verrà immediatamente detratta dopo l'approvazione del ritiro richiesto.
8.3.2.1 (...) La soglia minima di fatturato per i giochi di slot è pari a x3 dall'importo depositato e x5 dal deposito per tutti gli altri giochi."
Depositare per raggiungere la soglia di 100€ per prelevare i tuoi fondi è un'opzione valida per te?
Thanks for the update, I am glad your deposit was eventually credited to your casino account.
I am sorry to hear about your ongoing issues.
According to the casino website:
"8.3.2 In cases when player requests a withdrawal without reaching a minimum turnover threshold, Tsars reserves the right to charge a 10% fee of the requested withdrawal amount. The fee will be instantly deducted after the approval of the requested withdrawal.
8.3.2.1 (...) Minimum threshold turnover for the slot games is equal x3 from the deposited amount and x5 from the deposit for all other games."
Is depositing to reach the 100€ threshold in order to withdraw your funds a valid option for you?
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear ingmarturbaa,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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