Tsars Casino - Deposito del giocatore non accreditato sul conto.

Faccio un deposito lì, 75 EUR, che non è mai disponibile sul mio conto del casinò.

Il supporto non mi aiuta affatto, ho inviato loro tutti i documenti dalla banca, tutto ciò che è possibile inviare, per dimostrare il mio pagamento, ma mi stanno semplicemente ignorando, ora sono passati 5 giorni e continuano a ignorarmi.

Caro ingmarturbaa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

• Per favore, potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo elaboratore di pagamento in merito a questo problema?
• È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
• Potresti inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente a tomas@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

Chi vuole delle prove posso inviare tutte le chat e i documenti bancari o metterli tutti qui disponibili. Niente da nascondere.

Tomas, ti ho inviato un'e-mail.

Grazie per il vostro messaggio.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento, cosa che hai già fatto.

In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto. Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che la transazione venga cancellata manualmente e venga accreditata sul tuo conto del casinò. Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un po' e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Imposterò il timer per altri 20 giorni e, se il problema persiste, chiederemo assistenza al casinò.

Molte grazie per la tua comprensione.

Posso ancora dirne solo uno. Stai lontano da questo casinò. Dopo aver aspettato circa una settimana il mio deposito di 75 EUR, finalmente lo ricevo sul mio conto del casinò. Dopo averlo inserito nel mio account del casinò, ho voluto effettuare un prelievo: e quello che vedo, devo pagare poco più di 10 euro per il prelievo. Inizio a chattare con la chat dal vivo e ricevo risposta perché non ho scommesso il mio deposito. Gesù, spesso non inizio a giocare al sito in questo modo, dopo aver aspettato il mio deposito per una settimana.

Ok, lascia stare, ho deciso di prendere quei 10 euro persi e di ritirare tutti i miei fondi. Quindi mi chiedono di inviare le foto della mia carta di credito da entrambi i lati. Ok standard o no, lascia che sia.

Dopo una verifica, finalmente vengono ritirati i miei fondi. Scegli un metodo di ritiro del visto. È stato confermato come insta.

E il giorno dopo, dopo essere venuto al lavoro e aver controllato la mia casella di posta, ho notato che il ritiro del visto non funziona in questo momento.

Davvero cosaaa?? Ma ok

Provo quindi a scegliere un altro (e l'unico) metodo, ma... l'opzione di prelievo bancario istantaneo era disponibile a partire da 100 EUR. Avvia anche la chat e racconta la mia situazione e chiedi un prelievo inferiore a 100 euro ma non mi aiutano.

Quindi con questo sito ho la peggiore visibilità con qualsiasi casinò online degli ultimi 15 anni.

Tieniti lontano e non depositare mai, per favore, su Tsars

Grazie per l'aggiornamento, sono felice che il tuo deposito sia stato finalmente accreditato sul tuo conto del casinò.

Mi dispiace apprendere dei tuoi problemi in corso.

Secondo il sito web del casinò:

"8.3.2 Nei casi in cui il giocatore richiede un prelievo senza raggiungere una soglia minima di fatturato, Tsars si riserva il diritto di addebitare una commissione del 10% dell'importo del prelievo richiesto. La commissione verrà immediatamente detratta dopo l'approvazione del ritiro richiesto.

8.3.2.1 (...) La soglia minima di fatturato per i giochi di slot è pari a x3 dall'importo depositato e x5 dal deposito per tutti gli altri giochi."

• Depositare per raggiungere la soglia di 100€ per prelevare i tuoi fondi è un'opzione valida per te?

Ciao ingmarturbaa,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.