Mi aspettavo di meglio da Tsars Casino. Essendo uno dei leader principali nel settore del gioco d'azzardo e con l'ottimo feedback ricevuto finora, la mia prima esperienza con loro è stata piuttosto difficile.
Ho fatto un deposito con una carta di credito Mastercard, ho vinto 90 euro. Ho aspettato 7 giorni per il prelievo, parlando con il servizio clienti ogni giorno e confermando che il mio prelievo era in fase di elaborazione e tutto il resto. Ma ho aspettato 7 giorni, ho chiesto al rappresentante di verificare con il dipartimento competente il ritardo nel prelievo. Mi è stato detto che i miei fondi erano stati respinti dalla mia banca, ma la mia banca ha negato che fossero state fatte richieste da loro. Il che mi ha reso ansioso sapere che il casinò aveva detto di averci provato.
Dopo diverse e-mail per cercare di scoprire cosa fosse successo, aspettando con ansia, mi è stato detto che dovevo cambiare la carta e depositare di nuovo 20. Ero molto scettico. Ma dovevo farlo. Volevo la conferma dal loro team di sicurezza che avrei ricevuto i miei fondi se avessi effettuato un nuovo deposito. Ho ricevuto l'e-mail di conferma, ho usato Skrill e ho dovuto aspettare un giorno in più per il prelievo. Ci sono voluti 8 giorni in totale. Il processo è molto lento, purtroppo. Un piccolo risarcimento per l'ansia e i problemi sarebbe stato apprezzato, ma immagino che almeno la commissione di prelievo sia stata annullata in questo caso.
Spero che migliorino il loro sistema di pagamento, perché sembra un ottimo posto in cui giocare. Ma purtroppo il pagamento è stato un incubo. Ma alla fine ho ricevuto il mio pagamento, quindi valuto Tsars Casino in modo neutrale. Avrebbe potuto essere migliore da parte loro, ma i miglioramenti dovrebbero essere implementati.
Ho fatto un deposito con una carta di credito Mastercard, ho vinto 90 euro. Ho aspettato 7 giorni per il prelievo, parlando con il servizio clienti ogni giorno e confermando che il mio prelievo era in fase di elaborazione e tutto il resto. Ma ho aspettato 7 giorni, ho chiesto al rappresentante di verificare con il dipartimento competente il ritardo nel prelievo. Mi è stato detto che i miei fondi erano stati respinti dalla mia banca, ma la mia banca ha negato che fossero state fatte richieste da loro. Il che mi ha reso ansioso sapere che il casinò aveva detto di averci provato.
Dopo diverse e-mail per cercare di scoprire cosa fosse successo, aspettando con ansia, mi è stato detto che dovevo cambiare la carta e depositare di nuovo 20. Ero molto scettico. Ma dovevo farlo. Volevo la conferma dal loro team di sicurezza che avrei ricevuto i miei fondi se avessi effettuato un nuovo deposito. Ho ricevuto l'e-mail di conferma, ho usato Skrill e ho dovuto aspettare un giorno in più per il prelievo. Ci sono voluti 8 giorni in totale. Il processo è molto lento, purtroppo. Un piccolo risarcimento per l'ansia e i problemi sarebbe stato apprezzato, ma immagino che almeno la commissione di prelievo sia stata annullata in questo caso.
Spero che migliorino il loro sistema di pagamento, perché sembra un ottimo posto in cui giocare. Ma purtroppo il pagamento è stato un incubo. Ma alla fine ho ricevuto il mio pagamento, quindi valuto Tsars Casino in modo neutrale. Avrebbe potuto essere migliore da parte loro, ma i miglioramenti dovrebbero essere implementati.
- Ottimizzazione del sito web
- Selezione del gioco
- La verifica KYC è stata rapida
- Prelievi lenti
- Commissioni relative ai prelievi
- Ci vuole molto tempo per ricevere gli aggiornamenti dal supporto
