Recensione di Tsars Casino

Il giocatore spagnolo aveva riscontrato un problema con un limite di prelievo in un casinò online. Non è riuscito a ritirare l'intera vincita di 3.750 dollari a causa del limite giornaliero di 1.000 dollari, che ha portato alla perdita della sua vincita. Nonostante avesse contattato il casinò, il suo prelievo era ancora in sospeso. Tuttavia, in seguito ha confermato di aver perso tutte le sue vincite. Noi, il Team Reclami, non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della perdita di tutte le sue vincite da parte del giocatore e quindi il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore palestinese non ha potuto ritirare la sua vincita di $ 3.112 da Tsars Casino. Nonostante avesse un account verificato, il casinò aveva chiesto una seconda verifica e non era riuscito a fornire un metodo di prelievo per oltre due settimane. Il giocatore ha affermato che, a causa della mancanza di opzioni di prelievo, ha giocato con le sue vincite. Abbiamo spiegato che il casinò non era responsabile della decisione del giocatore di scommettere le sue vincite. Sfortunatamente, poiché il giocatore non aveva saldo residuo, non abbiamo potuto fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore norvegese ha affermato che il casinò ha confiscato le sue vincite a causa di una violazione della regola della scommessa massima, di cui non era a conoscenza. Il giocatore ha sostenuto che le scommesse si sono spostate solo quando hanno scommesso 20 NOK e non quando hanno scommesso 40 NOK, suggerendo che le regole del casinò non erano chiare. Dopo aver esaminato la cronologia di gioco del giocatore, abbiamo scoperto che una parte significativa delle scommesse era superiore alla scommessa massima consentita di 20 NOK, giustificando la decisione del casinò. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore spagnolo ha riferito che il casinò online "Tsars", che operava con licenza Curaçao, ha consentito la registrazione di giocatori spagnoli, nonostante la Spagna fosse elencata come territorio escluso dall'ente preposto al rilascio delle licenze. Il giocatore ha sottolineato che la Spagna non era elencata come territorio escluso un paese limitato nei Termini e condizioni degli Zar, ma è stato elencato come tale da Antillephone NV, l'ente concedente. Abbiamo chiarito che, pur comprendendo le preoccupazioni del giocatore, non abbiamo gestito i reclami relativi ai regolamenti e alle politiche di licenza. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare l'autorità autorizzata di Tsars Casino per ulteriore assistenza e abbiamo chiuso il reclamo a causa della nostra incapacità di fornire assistenza in questa questione.

Il giocatore finlandese aveva depositato 75 EUR sul suo conto del casinò, ma l'importo non era diventato disponibile. Dopo una settimana, il deposito era stato accreditato sul conto del giocatore, ma questi aveva dovuto affrontare una commissione di prelievo di 10 EUR a causa della mancata scommessa del suo deposito. Dopo aver completato la verifica, ha tentato di prelevare i suoi fondi tramite Visa, ma è stato informato che i prelievi Visa non funzionavano. L'unico altro metodo di prelievo richiedeva un minimo di 100 EUR. Il giocatore non è stato in grado di risolvere il problema e non ha risposto a ulteriori comunicazioni da parte del team reclami, portando il reclamo a essere respinto.

Il giocatore tedesco sta lottando con il processo di verifica del conto bancario. Nonostante abbia fornito i documenti necessari, la verifica è stata costantemente respinta. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore belga ha violato i termini del bonus attivando le funzionalità di gioco mentre aveva un bonus attivo. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Al giocatore lituano sono state confiscate le vincite a causa dell'apertura di più conti nel casinò. È emerso che il giocatore si era precedentemente autoescluso dal casinò a causa di un problema di gioco. Poiché il casinò ha fornito prove che dimostrano che il giocatore aveva intenzionalmente aggirato questa esclusione per aprire un altro conto, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore greco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore spagnolo ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di dati bancari presumibilmente errati. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dalla Grecia ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Sembrava esserci un problema con il metodo di pagamento scelto. Abbiamo respinto il reclamo poiché il giocatore ci ha chiesto di chiuderlo.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto più account. A causa della natura complicata e ambigua della denuncia, dopo aver esaminato le prove disponibili e le discussioni interne, abbiamo finito per chiudere la denuncia come "irrisolta" e classificarla come "caso incerto".

Al giocatore italiano è stato chiesto di fornire nuovamente i documenti, anche se il suo account è stato verificato a giugno. Il problema è stato risolto con successo, l'account del giocatore è stato infine verificato.

Il giocatore greco è stato accusato di aver violato i termini del bonus acquistando una funzionalità di gioco. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore austriaco ha accidentalmente violato i termini del bonus piazzando scommesse singole superiori a 2€. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.

Al giocatore italiano le sue vincite sono state confiscate e l'account bloccato dopo essere stato accusato di aver eseguito storni di addebito. Il reclamo è stato risolto. Successivamente, è diventato chiaro che le accuse del casinò si basavano su un rapporto di chargeback inviato dal loro fornitore di servizi di pagamento, che includeva il deposito del giocatore. Dopo aver esaminato il problema, il fornitore di servizi di pagamento è stato in grado di individuare il pagamento e confermare che il giocatore non ha effettuato alcun addebito.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver creato più account. Sostiene che anche suo marito ha un account attivo. Sfortunatamente, hanno giocato utilizzando quasi gli stessi dettagli e dallo stesso dispositivo, quindi il casinò non è riuscito a determinare chi stesse giocando.

Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro. Ha ricevuto parte delle sue vincite. Quindi il casinò ha accusato il giocatore di frode e ha annullato il resto delle sue vincite. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché non era giustificato.

Un giocatore finlandese con un KYC iniziale approvato sta aspettando un prelievo di 5902€. Il casinò ha richiesto un'ulteriore verifica, dopo di che ha bloccato l'account del casinò del giocatore, citando la dipendenza dal gioco. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore del Belgio aveva depositato 4000 euro, ricevuto un rimborso e vinto un totale di 20.000 euro, tentando di prelevare 5000 euro. Tuttavia, il casinò ha confiscato la maggior parte delle vincite, sostenendo un limite massimo di vincita di 1000 euro, mentre il giocatore riteneva che il casinò avrebbe dovuto modificare le vincite in base alle sue regole. Il giocatore ha contestato le azioni del casinò in merito alle sue vincite. Il problema è stato risolto con il giocatore che ha accettato un risarcimento di 2000 euro dal casinò, nonostante inizialmente avesse chiesto un importo maggiore. Avevamo raccomandato al casinò di automatizzare le regole del bonus di rimborso per prevenire complicazioni future.

Il giocatore tedesco aveva riscontrato problemi tecnici con Casoo Casino, tra cui la disconnessione dopo ogni deposito, tempi di attesa prolungati per la visibilità del deposito e vari messaggi di errore che impedivano il gioco. Questi problemi avevano ostacolato la sua capacità di utilizzare i giri bonus e godersi i giochi. Dopo che il giocatore ha comunicato con il casinò, ha deciso di chiudere il suo conto e ha richiesto la chiusura del reclamo. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva avuto un problema di prelievo con un casinò online. Dopo aver scommesso un deposito di 50€, aveva un saldo di 955€. Tuttavia, aveva piazzato una scommessa di 2,40€, che era superiore alla scommessa massima consentita di 2€, portando all'annullamento del suo prelievo e alla riduzione del suo saldo a 50€. Il giocatore aveva fornito screenshot della sua cronologia delle scommesse e delle comunicazioni con il casinò. Avevamo tentato di coinvolgere il casinò nella discussione, ma inizialmente non avevano risposto. Il reclamo era stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Tuttavia, dopo aver riaperto il reclamo su richiesta del casinò, il casinò ha accettato di rimborsare al giocatore 905,59€ con un requisito di scommessa di X1 e un deposito anticipato a causa del cambio di piattaforma. Il giocatore aveva accettato questa risoluzione, completato i requisiti di scommessa e ritirato il saldo rimanente. Il reclamo era stato quindi contrassegnato come "risolto".

Il giocatore danese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha ricevuto la maggior parte delle sue vincite e alla fine ha perso il resto.

Il giocatore svedese ha inviato un indirizzo di casa incompleto durante la registrazione del nuovo account. Sfortunatamente, il ritiro è ora in sospeso a causa di una verifica incompleta. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

La giocatrice tedesca non è soddisfatta del fatto che le sue vincite siano state suddivise in più rate in base ai limiti di prelievo annuali. Il casinò ha rifiutato di pagare le vincite del giocatore perché c'era il sospetto di violazione dei T&C del casinò. Dopo un'indagine prolungata e dopo aver sollevato il reclamo presso l'Autorità per le licenze del casinò, è stata presa la decisione che le vincite saranno pagate al giocatore in rate mensili.

Il giocatore ha inviato i documenti richiesti al casinò, ma il suo account non è stato verificato. Il casinò afferma che ci sono somiglianze con altri account, quindi il suo account è stato bloccato e i depositi restituiti. Il giocatore ha ricevuto i suoi soldi, quindi abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.

Il giocatore svedese aveva vinto 200 euro e aveva avviato un prelievo il 4 luglio, che era stato respinto dalla banca e non era stato risolto per quasi due mesi. Altri due prelievi effettuati il 6 luglio sono stati anch'essi respinti, ma il giocatore ha ricevuto indietro i fondi dopo due settimane, il che indica incongruenze nel processo. Il problema è stato risolto dopo l'intervento del Complaints Team, che ha spinto il casinò a indagare e infine a restituire i fondi sul conto del giocatore il 2 settembre. Il giocatore ha confermato il prelievo riuscito più tardi quel giorno, portando alla chiusura del reclamo.

Il giocatore svedese aspettava un prelievo di £ 300 da un mese, nonostante non avesse avuto problemi con i prelievi precedenti nell'ultimo anno. Il casinò ha affermato che il ritardo era dovuto a problemi bancari ma non ha fornito alcun aggiornamento. Il giocatore ha confermato di utilizzare Trustly per le transazioni e ha contattato spesso l'assistenza clienti senza risoluzione. Il casinò ha successivamente informato il giocatore di un errore durante il prelievo e gli ha consigliato di riprovare. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami in seguito a questo aggiornamento.

Il giocatore svedese aveva effettuato 4 prelievi per un totale di 1500 euro dal casinò Wisho ma non aveva ricevuto i fondi. Il casinò aveva utilizzato il metodo di pagamento SEPA, che non era compatibile con la banca del giocatore. Il giocatore ha fornito un altro conto bancario collegato alla rete SEPA ma dopo più di un mese non aveva ancora ricevuto il denaro. Il team reclami ha comunicato con il casinò, che ha riconosciuto il problema e ha dichiarato che i fondi venivano monitorati. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutti i suoi soldi, risolvendo con successo il reclamo.

La giocatrice svedese si era autoesclusa per dipendenza dal gioco d'azzardo su Trickz nel giugno 2023, ma le è stato comunque permesso di giocare su un casinò gemello, Wisho, dove ha perso 2156 euro. Il giocatore aveva chiesto un rimborso e il casinò aveva avviato un'indagine sulla questione. Il giocatore ha potuto aprire un conto e depositare, giocare e persino prelevare una vincita di 998€. Il casinò aveva accettato di rimborsare i depositi del giocatore, ma la transazione è stata ritardata. Dopo il nostro intervento e la comunicazione con il casinò, il casinò ha rimborsato l'importo rimanente. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutti i rimborsi. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore danese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore svedese ha avuto difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa della verifica in corso. Successivamente, il giocatore ha confermato che il suo account è stato finalmente verificato, quindi il reclamo è stato archiviato come "risolto".

Il giocatore svedese stava cercando di superare la verifica, ma poi ha indicato problemi di gioco e il casinò ha bloccato il suo account. Si è verificato un problema con uno dei documenti del giocatore, tuttavia, il reclamo è stato infine risolto con successo e il giocatore è stato pagato.