Il giocatore belga ha violato i termini del bonus attivando le funzionalità di gioco mentre aveva un bonus attivo. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Tsars Casino - Il giocatore è stato accusato di aver violato le condizioni del bonus.
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Importo:: 1.200 €
Tsars Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao ,
Ho depositato con un bonus su Tsars, quando stavo giocando ho comprato dei bonus in gioco. Sapevo solo che la scommessa massima per la scommessa era di 5 euro, quindi ho giocato una puntata di circa 1 a 2 euro.
Quando ho finito mi dicono che il mio importo è andato perché ho annullato condizioni e termini.
Sono un giocatore recente e non sapevo quando acquisti un bonus per 100 euro era lo stesso della mia puntata è 100 quindi ...
Non so davvero perché non mi danno un avvertimento quando violo i termini e prendo prima i miei 800 soldi investiti e le mie 1200 vincite ....
per favore aiutami
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro TiFean,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore indicare quale bonus hai attivato? Se possibile, posta qui un link.
Inoltre, a quale gioco hai giocato e quale funzionalità di gioco hai attivato?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Kristina,
Ho acquistato diversi bonus su john hunter e il libro di tut. 0,7 euro per bonus... Ho colpito una volta 4 ragazzi e ho guadagnato più di 700 euro.
Ho contattato gli zar e mi danno una ricompensa di 100 euro. Ma questo non mi copre 1300 persi... Ho anche vinto tipo 740 in un bonus che non ho comprato e non mi daranno nemmeno quello. +
Quando stavo scommettendo il mio bonus (bonus crittografico 100%) ho visto che gli acquisti di bonus non contavano per la scommessa. Quindi non ho mai scommesso il mio bonus tramite acquisti di bonus.
E anche quando non è consentito farlo, il sito dovrebbe impedirti di farlo.
Ho depositato più di 800 euro e ho giocato a molti acquisti bonus. E poi non è stato un problema, ma ritirarsi bene.
Mi sento strappato.
Spero che tu possa aiutarmi.
Grazie
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, TiFeAn. Potresti inoltrarmi la tua cronologia di gioco dal momento in cui hai attivato questo bonus (preferibilmente in formato PDF o foglio Excel)?
Inoltre, non ho ancora ricevuto la comunicazione tra te e il casinò. Per favore, inoltralo anche tu. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Grazie.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao TiFeAn,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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