Il giocatore austriaco ha accidentalmente violato i termini del bonus piazzando scommesse singole superiori a 2€. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
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Tsars Casino - Il giocatore ha violato la puntata massima del bonus.
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Importo:: 2.400 €
Tsars Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao ho depositato 200 euro in detto casinò più il 100% di scommessa bonus 30x d + b (ma indicato 25xD + D per il primo e il secondo deposito con puntata massima 2) quindi ho iniziato a giocare per molto tempo niente è arrivato a 0,8 centesimi poi ho cambiata la puntata su 0,4 cent ha raggiunto poco meno di 400 di profitto, montagna piano piano è salita giocata per un pò su 0,8 cent e 1 euro.
Ad un certo punto è arrivata la vittoria in modo che aggiusto la puntata alla puntata massima whoosh prossima vincita 670x poi a con 500x ad un certo punto ho notato che qualcosa non andava costantemente sono stato disconnesso e le sessioni di gioco si sono interrotte si sono nuovamente registrate nel gioco il tutto è successo 4 o 5 ad un certo punto probabilmente ho ottenuto il doppio del plus quando ho scommesso in modo che non avessi 2 euro ma 2,4 scommesse quando ho notato che circa 15 giri erano finiti immediatamente ho cambiato l'importo della scommessa a 2 euro ore dopo la scommessa da fino a 12.000 euro al 99% e 2400 euro di profitto poi improvvisamente il saldo è balzato indietro sull'importo del deposito. Ho scritto all'assistenza e mi hanno detto che tutte le vincite sono state annullate perché ho accidentalmente superato la puntata massima di 40 centesimi a causa del giro di 15. Quello che ovviamente trovo ridicolo con tali scommesse e il numero di giri che ho girato nell'intero corso, tutte le vincite che sono state ottenute sono state sotto la massima scommessa, devo dire. Posso rivendicare le mie vincite in qualche modo, voglio dire che non era una presunta intenzione ma una svista e ai miei occhi una violazione minima in cui potrebbe prevalere la pietà non è che ho girato tutta la puntata massima con quasi 9600 giri. Qualcuno può aiutarmi o consigliarmi cosa o se posso fare qualcosa al riguardo?
Grazie mille e saluti dall'Austria
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Ronny,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del bonus delle promozioni, e questo è quello che ho trovato https://www.tsars.com/en/site/termsAndConditions :
"La scommessa massima quando si ha un bonus attivo è di 3 euro per giro o 0,3 euro per linea di scommessa - se non diversamente specificato, si prega di controllare i termini del bonus prima di effettuare un deposito. Tsars si riserva il diritto di rimuovere il tuo saldo se hai giocato con scommesse più grandi di quelle consentite durante il processo di scommessa del bonus. Scommessa massima consentita con un account bonus di benvenuto attivo sul primo e secondo deposito su 2 EUR/ CAD 3/ USD 2/ RUB 200/ 20 NOK/ 4 NZD/ 10 PLN. Scommessa massima consentita su altri bonus del pacchetto di benvenuto (3°, 4° deposito) a – EUR 5/ CAD 7/ USD 5/ RUB 350/ NOK 50/ NZD 10/ PLN 22. Se un giocatore scommette più di quanto consentito per scommessa con un bonus attivo, viene classificato come abuso del bonus.
Dal momento che sei consapevole di aver piazzato accidentalmente diverse scommesse oltre il massimo consentito, potresti avvisare se hai continuato a giocare dopo questo incidente? Hai completato i requisiti di scommessa o il casinò è stato informato immediatamente?
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao. Vorrei continuare a giocare al casinò perché la varietà e la selezione di giochi ha semplicemente una vasta gamma. Ho soddisfatto i requisiti di scommessa, che tu ci creda o no, 12k scommesse con una scommessa massima di 2 euro, aggiungerò altri casinò hanno una scommessa massima di 5 euro ed è più facile implementare tali scommesse, per questo motivo sono arrabbiato, a dire il vero, si calcola 12.000 euro / 2 euro di spin è 6000 giri che devono essere fatti almeno per attuare una scommessa del genere. Purtroppo mi sono anche accorto troppo tardi di aver superato la puntata massima perché pensavo fosse 3 euro. Capisco perfettamente di aver commesso un errore, ma sono dell'opinione che con una scommessa così massima e una scommessa così alta e una sessione di gioco così lunga puoi confonderti, gli errori umani smettono, ma il supporto degli zar non ha mai commesso errori del genere dichiarazioni e sono pelosi sulla loro puntata massima. Capirei se ho realizzato un profitto dai giri ma nemmeno che tutte le vincite alte sono nel contesto della puntata massima in cui ho uno screenshot o se avessi costantemente puntato sulla puntata massima, il che non è mai stato il caso tranne che per la giri accidentali sul cellulare. Voglio dire, è una violazione minima delle regole sui bonus perché ci sono altre cose come le cacce ai bonus e gli account doppi per ottenere bonus che sono violazioni grossolane ai miei occhi che devono essere punite ma con 15 giri con 40 centesimi sulla puntata massima questa è pura chicane per me dove si poteva lasciare prevalere la pietà wasennja ora anche nessun giro di 5 euro che avrebbe portato la scommessa avanti più velocemente non era nemmeno intenzionale e intenzionale perché conoscevo le regole del bonus era solo un doppio clic sullo smartphone tutti sanno digitando quando scrivi quanto velocemente arrivi a lettere diverse da quella che volevi .. in pratica sono deluso dal fatto che non puoi parlare con il gestore del casinò o non vuole che tu abbia trovato una soluzione reciproca, quindi sono convinto Cancellerò il mio account in questo casinò.
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Pubblico
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2 anni fa
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Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più allettanti possibile, ma le regole devono sempre essere seguite.
Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che altrimenti ho trascurato, sarò costretto a respingere il tuo reclamo in questo momento. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Ronny,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per le ragioni summenzionate, respingerò ora questa censura. Grazie per la vostra comprensione.
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