Tsars Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato dal casinò.

Ciao ciao

È stato piuttosto fastidioso e sorpreso quanto sia stato difficile ottenere il mio prelievo da Tsars Casino che è in alto nella classifica e ci dice attraverso gli spot pubblicitari che sono i più veloci a pagare.

Ma questa non è sicuramente la mia esperienza dal momento che il 6 giugno 2024 sto ancora aspettando il prelievo sul mio conto Skrill.

Ho usato Skrill solo su questo casinò.

Quando provo a contattarli, mi viene in mente una risposta piuttosto rapida da parte di troppi agenti, quindi probabilmente questo rende tutto più complicato per tutti.

Due giorni fa mi è stato promesso che avevano capito perché non l'avevo sul mio conto Skrill e mi hanno detto che sarebbe arrivato entro 24 ore.

Ma ciò non è accaduto, quindi il giorno dopo un altro agente dice che arriverà dopo 4 ore. Ma ancora niente.

Ho contattato Skrill

E hanno detto che da questo casinò non è uscito nulla.

Quindi gli Zar mi hanno chiesto di inviare loro tutte le transazioni dal 6 giugno ad oggi, ed è la seconda volta che lo faccio.

La loro risposta rapida è una buona cosa, ma nel complesso si tratta sempre delle stesse risposte, solo scritte in modo diverso ogni volta.

Ho visto un caso molto simile qui nel tuo fantastico sito web e anche sugli Zar

Sperando in un buon finale...

🤞🙏

Caro Haffi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
• Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
• Qual è lo stato del pagamento in base alla cronologia delle transazioni trovata nel tuo account del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao ciao Tomas, grazie per la risposta veloce...

Riguardo alle tue domande:

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• Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?

• "Sì, 100% staðfestur"

-

• Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?

• "Parlano continuamente di qualche problema tecnico"

• Qual è lo stato del pagamento in base alla cronologia delle transazioni trovata nel tuo account del casinò?

• "Mi dicono che arriverà il prima possibile ed è ancora in lavorazione"

Sal

Ti ho inviato un'e-mail su tutto questo al tuo indirizzo e-mail:

community@casino.guru

20 giugno 2024

Grazie per la risposta e l'e-mail.

• Hai inviato l'estratto conto in formato PDF al casinò come richiesto?
• Il casinò ha avviato un'indagine sul tuo prelievo?

Ciao Haffi,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.