Tumblewins Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao,

Ho depositato un totale di 100 euro e ho scommesso usando quei soldi, poi ho richiesto un prelievo di 92 euro il 2024-10-09 17:32:41. Ho anche provato a inviare e-mail tramite la sezione di supporto ma non ho ricevuto alcuna risposta e i miei soldi sono rimasti bloccati.

Per favore aiuta casinoguru.

Caro kuldeepmovaliya2050,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Kristina,

Grazie mille per la risposta.

No, questo è il mio primo prelievo su questo casinò.

Sì, ho caricato tutti i documenti necessari per la verifica.

No, non ho usato alcun bonus.

Grazie,

Il kuldeep

Grazie per la risposta, kuldeepmovaliya2050. Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.

Inoltre, hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Inoltra tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao Kristina,

L'ultima volta che ho controllato, il mio prelievo era ancora in sospeso, poi hanno bloccato il mio account e non riesco più ad accedervi.

Potresti indicarmi a quali giochi hai giocato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?

Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito all'account bloccato? Vorrei ricordarti che ho richiesto una comunicazione tra te e il casinò e non me l'hai ancora fornita.

Ciao Kristina,

Ho giocato alla roulette del casinò. No, non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò per il mio account bloccato. Ho provato molte volte a contattare il casinò via email perché non hanno un supporto live, ma non ho ricevuto alcuna risposta da loro.

Grazie mille, kuldeepmovaliya2050, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao kuldeepmovaliya2050,

Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Tumblewins Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Tumblewins Casino,

Potresti spiegare perché il prelievo del giocatore non è ancora stato effettuato e quando potrà aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.