Recensione di Tumblewins Casino

La giocatrice dalla Germania aveva depositato 60€ e vinto 360€, ma la sua richiesta di prelievo era rimasta in sospeso nonostante avesse presentato tutti i documenti richiesti. Non aveva ricevuto alcuna risposta alle sue richieste in merito al ritardo. Il Complaints Team aveva tentato di mediare ma aveva scoperto che il casinò, Tumblewins, aveva una storia di mancanza di risposta e aveva chiuso diversi casi in base a una "Politica di non reazione". Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e alla giocatrice è stato consigliato di evitare Tumblewins Casino a causa della loro mancanza di collaborazione.

Il giocatore della Repubblica Ceca aveva richiesto un prelievo da Tumblewins tre settimane fa, ma i fondi non erano ancora arrivati. Nonostante l'invio di numerose e-mail, il giocatore non aveva ricevuto alcuna risposta dal casinò. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò per chiarimenti sullo stato del prelievo, ma non aveva ricevuto alcuna collaborazione, ed era stato notato che il casinò operava senza una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la possibilità di riapertura se il casinò rispondesse in futuro.

Il giocatore dall'India aveva richiesto un prelievo tre settimane prima, il 28-10-2024, ma non era stato elaborato. Nonostante avesse inviato un'e-mail al supporto del casinò e ai dipartimenti KYC, non c'era stata risposta. Il giocatore ha chiesto assistenza per elaborare il prelievo. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò più volte, ma non aveva ricevuto alcuna collaborazione. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che potrebbe avere un impatto sulla valutazione del casinò, potenzialmente spingendo a una futura risposta da parte loro.

Il giocatore argentino aveva un prelievo in sospeso che non era stato elaborato per oltre 20 giorni. Nonostante avesse completato le scommesse e contattato via e-mail per chiarimenti, il casinò non aveva risposto. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò più volte ma senza successo e, a causa della mancanza di collaborazione del casinò e dell'assenza di una licenza valida, il reclamo era stato contrassegnato come "irrisolto". Il giocatore è stato informato che un calo della valutazione del casinò dovuto a reclami irrisolti avrebbe potuto indurre a cambiare il loro approccio.

Il giocatore dalla Grecia stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di richiesta per consentire ulteriori comunicazioni; tuttavia, il giocatore non ha risposto ai messaggi di follow-up. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per ulteriori indagini.

Il giocatore dell'Ontario ha avuto problemi con il deposito di denaro al casinò, in particolare perché un bonus di deposito del 342% non era stato accreditato. Inoltre, non è riuscito a ottenere una risposta dal team di supporto. Il team dei reclami ha esaminato la situazione e ha chiarito che i bonus venivano emessi a discrezione del casinò e che il giocatore doveva soddisfare condizioni specifiche per qualificarsi. Poiché il deposito del giocatore era andato perso e il casinò non era obbligato a concedere il bonus, il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore dell'Ontario aveva depositato 100 euro e richiesto un prelievo di 92 euro il 2024-10-09, ma i suoi fondi sono rimasti bloccati senza ricevere alcuna risposta dal servizio clienti. Il giocatore ha segnalato che il suo account era stato bloccato dopo che la richiesta di prelievo era in sospeso e non ha ricevuto alcuna comunicazione dal casinò nonostante i molteplici tentativi di contattarlo. Il Complaints Team aveva tentato di coinvolgere il casinò nella risoluzione del problema, ma dopo ripetuti fallimenti nell'ottenere una risposta, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".

Il giocatore del Regno Unito aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il Complaints Team aveva tentato di fornire assistenza contattando il casinò per avere aggiornamenti sullo stato del prelievo, ma non aveva ricevuto risposta. Il casinò operava senza una licenza valida, il che limitava la capacità del team di intervenire in modo efficace. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la speranza che il calo della valutazione del casinò potesse indurre una risposta in futuro.

Il giocatore ungherese aveva provato a contattare il casinò per un mese. Aveva depositato 30 EUR con un bonus del 250% e aveva richiesto un prelievo di 402 EUR dopo aver completato i requisiti di scommessa. Nonostante l'invio di tutti i documenti necessari per la verifica e numerose e-mail, non ha ricevuto risposta in merito al suo prelievo o al processo KYC. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò ma non aveva ricevuto alcuna collaborazione, portando il reclamo a essere contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di una licenza valida del casinò e dell'assenza di un servizio ADR.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo aver esaminato la situazione e aver tentato di contattare il casinò più volte senza successo, è stato stabilito che il casinò operava senza una licenza valida e non rispondeva alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema, con la speranza che il calo di valutazione avrebbe spinto il casinò ad affrontare il problema.