Il giocatore di Finaland sta riscontrando difficoltà nel bloccare il proprio account del casinò a causa di problemi di gioco. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Tusk Casino - Il giocatore tenta di bloccare il proprio account del casinò.
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Importo:: ??
Tusk Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho chiesto più volte di chiudere il mio account a causa di un mio problema di gioco, il casinò non chiude il mio account e non risponde nemmeno al messaggio!
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Passion222,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Sol Casino.
Ho controllato la sezione sulla politica di gioco responsabile del casinò e ho trovato questo: https://www.tuskcasino.com/self-exclusion
Tuskcasino offre servizi di autoesclusione per quei clienti che desiderano limitare le loro attività di gioco con Tuskcasino.
- Stipulando un accordo di autoesclusione con Tuskcasino, al giocatore verrà impedito di utilizzare il proprio account per un periodo definito o indefinito. Durante questo periodo di autoesclusione Tuskcasino non distribuirà alcuna promozione.
Ho capito bene che il tuo account non è attualmente bloccato? Quando hai richiesto il blocco del tuo account e per quanto tempo? Hai parlato dei tuoi problemi con il gioco d'azzardo all'assistenza del casinò?
Hai contattato il casinò tramite live chat o una bacheca?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Passion222,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho inviato questa e-mail tre volte: Caro destinatario, ti chiedo gentilmente di bloccare il mio conto presso il casinò oi trasferimenti di denaro a scopo di gioco d'azzardo per il seguente periodo: permanente. Si prega di bloccare immediatamente l'accesso all'account o i trasferimenti di denaro. Nel caso in cui non fossi registrato ai tuoi servizi, ti chiedo gentilmente di assicurarti che la creazione dell'account venga bloccata per il periodo di tempo sopra indicato.
Si prega di applicare questa richiesta anche a qualsiasi tua sorella o servizi futuri.
Qui puoi trovare i miei dati personali:……….
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Passion222,
Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo della disattivazione del tuo account e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno. Se è contrassegnato in modo visibile avrai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto email: Autoesclusione
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
DOB:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti,
Ti scrivo per informarti che desidero escluderti immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (in modo permanente).
Il motivo della mia decisione è xxx (problemi con il gioco d'azzardo)
Riconosco che non mi sarà permesso di revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato."
Si prega di inviare un'altra email a support-en@sol.casino (puoi mandarmi in CC a tomas@casino.guru in copia) e tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Passion222,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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