Il rimborso del giocatore è ritardato di quasi un mese. Il reclamo è stato archiviato in quanto risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo rimborso.
Traduzione automatica:
Twin Casino - Il rimborso del giocatore è ritardato.
Traduzione automatica:
Importo:: 970 €
Twin Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.5
Twin Casino ha un Indice di sicurezza di 7,5: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Avevo completamente dimenticato di essermi spento quando ho provato ad accedere, quindi sono passato alla chat in cui ha detto che ora sono registrati in svedese ma non mi ha mai detto che il jdet era chiuso. Mi ha chiesto invece di usare un altro indirizzo email che avevo (avevo 2 account email) dopodiché sono riuscito ad accedere e giocare per 90 euro e poi 70 euro ma poi nel bel mezzo di un gioco tutto è stato chiuso. Ho inviato loro un'e-mail e poi ho scoperto che il mio account era bloccato. Mi hanno chiesto, dopo molte e-mail, di inviare un certificato di sospensione da spelpaus.sr, cosa che ho fatto. Ho anche avuto modo di verificare con molti documenti. Quasi una settimana fa ho ricevuto una mail per il rimborso di 1 (!) Caparra di 90 euro, quindi era passato quasi un mese dalla mia prima mail. Ho inviato loro di nuovo un'e-mail che avrei dovuto riavere anche i 70 euro, ma ora si rifiutano di rispondere e non ho ricevuto denaro.
Grazie
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao milankarelind,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Twin Casino.
Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quando esattamente è stato chiuso il tuo account. Hai fornito loro tutte le informazioni bancarie richieste e, in caso affermativo, quando è stata l'ultima volta che hai inviato loro un documento? Perché hai messo 970€ come importo della contestazione se i tuoi depositi erano 160€ in totale?
Attendo con impazienza una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ora hanno ricevuto indietro 90 euro ma non hanno rimborsato i 70 euro che ho anche depositato anche se il mio account era bloccato e si rifiutano di rispondere alle mie e-mail.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
, Ehi. Purtroppo ho scritto i numeri sbagliati, vedi le mie risposte precedenti che sono i numeri corretti, il conto deve essere chiuso da molto tempo ma me lo ero completamente dimenticato. Ho provato ad accedere con il mio indirizzo email millankarelind@gmail.com ma non ha funzionato, ma non ha nemmeno detto da nessuna parte che il mio account era bloccato, mi ha indirizzato alla chat dove ha spiegato che ora accettano di nuovo i giocatori svedesi, quindi ha chiesto per usare un altro indirizzo e-mail, quindi ho fatto millanakarelind@gmail.com e quindi ho potuto accedere. Ma nessuna informazione da nessuna parte sul fatto che il mio account fosse bloccato. Ho depositato prima 90 euro che ho giocato e poi 70 euro. Ha iniziato a giocare e all'improvviso, nel bel mezzo di una partita, si è spento. Ho inviato e-mail molte volte e ho ricevuto indietro 90 euro, ma sono soldi che avevo lasciato nel mio conto di gioco. Ma andava bene, ma rivoglio indietro anche i 70 euro, che ho inviato loro più volte via e-mail ma mai una risposta.
Grazie per qualsiasi aiuto
Mv Miriam
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao milankarelind,
Dato che hai già perso i 90€, non credo che ci sia un modo possibile per rimborsarli. È come depositare, giocare e perdere in qualsiasi altro casinò.
Hai ricevuto indietro i 70€ poiché hanno bloccato il tuo account quando hanno scoperto che hai più account - in questo caso è il più comune rimborsare solo l'ultimo deposito.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao milankarelind,
Come ho spiegato sopra come funziona esattamente, il reclamo verrà ora chiuso poiché il casinò ha fatto tutto secondo i suoi termini e condizioni.
Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Traduzione automatica:
