Recensione di Twin Casino

Il giocatore ''MARCELOAPRADOALVES'' ha avuto il suo account bloccato perché non aveva fornito documenti sufficienti per la verifica entro il termine regolamentare di 30 giorni. Il casinò si è unito alla risoluzione del reclamo e ha provato a spiegare al giocatore cosa doveva essere inviato, ma diverse risposte dopo, hanno smesso di rispondere agli appelli del mediatore. Il caso, quindi, è rimasto irrisolto.

Il giocatore ''ALESKBOI98'' stava cercando di verificare il suo account del casinò, tuttavia, la sua prova di indirizzo continuava a essere rifiutata. Il casinò ha affermato che il documento fornito era stato modificato e non soddisfaceva tutti i requisiti necessari. Il casinò ha smesso di rispondere agli appelli del mediatore, quindi il reclamo è rimasto irrisolto.

Il giocatore "CEDERMARK" non era soddisfatto della procedura KYC nel casinò, sostenendo che la prova dell'indirizzo era stata ingiustamente rifiutata più volte. Il casinò ha risposto al reclamo, ma non è riuscito a raggiungere una soluzione soddisfacente, quindi il giocatore ha richiesto un chargeback e ha presentato un reclamo all'autorità di regolamentazione.

Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore brasiliano ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore svedese sta incontrando difficoltà nel ritirare le proprie vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore irlandese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che la verifica è stata elaborata correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore con un account verificato non è stato in grado di prelevare le proprie vincite dal casinò dalla richiesta di fornire un estratto conto bancario in un determinato formato. Il documento fornito dalla banca del giocatore non era stato approvato, quindi il processo di prelievo si è bloccato. Il casinò non ha reagito al reclamo.

Il giocatore ha richiesto un prelievo per un importo di $ 2.000,00 e gli è stato chiesto di fornire la sua fonte di reddito. Una possibilità era utilizzare le sue vincite di gioco come fonte di ricchezza, quindi il giocatore ha caricato uno screenshot dall'e-mail che confermava le sue precedenti vincite al casinò Twin per un importo di $ 4.000,00. Il casinò ha rifiutato di accettarlo e ha richiesto un documento PDF. Dopo averlo inviato, il giocatore è stato informato che il reddito doveva essere ricevuto da un altro casinò.

Il giocatore non è in grado di completare la verifica poiché l'estratto conto della sua carta viene rifiutato. La verifica è stata completata con successo e il giocatore è stato pagato. A causa della differenza di cambio, il giocatore si è ritirato meno del previsto. Il casinò non ha offerto una spiegazione, ma riteniamo che il problema non sia necessariamente colpa del casinò. Poiché il giocatore non desidera continuare con il reclamo e il problema principale è stato risolto, abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore neozelandese ha difficoltà a superare il processo di verifica. Il team del casinò in seguito ci ha informato che la questione era stata risolta e il giocatore ha superato con successo il processo di verifica. Non ci sono stati ulteriori aggiornamenti dal giocatore. Sulla base delle informazioni fornite dal casinò, abbiamo archiviato il reclamo come "Risolto".

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro più di un mese fa. Purtroppo non è ancora stato ricevuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a verificare il suo account del casinò a causa della mancanza di una prova di reddito. Il problema è stato risolto con successo, il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore brasiliano stava lottando per completare il KYC e ha chiesto il nostro aiuto. Il giocatore aveva già presentato i documenti necessari ma aveva problemi con il processo di prelievo a causa di istruzioni poco chiare da parte del casinò. Abbiamo consigliato al giocatore come inviare i documenti e ci siamo offerti di contattare il casinò per ulteriori chiarimenti. Tuttavia, nonostante i nostri sforzi, il casinò non ha risposto alle nostre domande. Alla fine il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Inoltre, il cambio di proprietà del casinò nel 2023 ci ha portato ad aggiornare la classificazione dei reclami, poiché la nuova società non era responsabile delle azioni del precedente proprietario.

Alla giocatrice tedesca sono state annullate le sue vincite bonus dopo un'accusa di collegamento dell'account all'account di qualcun altro con lo stesso indirizzo IP. Al giocatore è stato chiesto di contattare l'autorità di gioco. Sfortunatamente, poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore in merito alla decisione del regolatore, abbiamo finito per respingere il reclamo.

Il giocatore neozelandese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. La giocatrice ci ha successivamente informato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato chiuso come risolto.

La giocatrice neozelandese ha riscontrato un problema tecnico mentre giocava alle slot, dove le sue vincite non venivano accreditate. Dopo che il casinò ha fornito una spiegazione per il malfunzionamento del sistema che ha influito sui requisiti di scommessa, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto. Alla fine, il giocatore ha ricevuto il pagamento.

Il giocatore ucraino aveva depositato $ 1.243 sul suo conto del casinò ma non è stato in grado di ritirare le sue vincite perché l'unico metodo di prelievo, Webmani, era bloccato in Ucraina. Nonostante avesse verificato i suoi documenti, il casinò gli aveva suggerito di aprire un conto in euro, cosa che lui non aveva accettato. Il giocatore aveva confermato di avere $ 3.901 sul suo conto del casinò, accumulati senza bonus. Dopo aver invitato il casinò a fornire la propria versione della situazione, il problema è stato risolto. Il giocatore aveva ricevuto i suoi fondi per intero ed aveva espresso soddisfazione per la risoluzione. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva subito un ampio processo di verifica dell'account, che gli ha impedito di accedere ai giochi, piazzare scommesse o visualizzare la cronologia delle transazioni. Nonostante avesse contattato l’assistenza, gli è stato continuamente detto di aspettare senza alcun progresso per due settimane. Dopo aver inviato tutti i documenti richiesti e aver effettuato una videochiamata per la verifica dell'account, l'account del giocatore è stato ripristinato. Avevamo confermato la risoluzione del problema con il giocatore.

Inizialmente il giocatore italiano aveva potuto giocare ed effettuare depositi mentre era in Francia, ma aveva riscontrato problemi una volta in Italia. Quando ha tentato di prelevare 1.600 € dal suo conto, questo è stato bloccato perché giocava da una posizione riservata. Nonostante abbia verificato il conto in Francia, il casinò non ha chiarito il motivo per cui i depositi successivi fossero stati consentiti dall'Italia. Il giocatore aveva fornito la prova della sua residenza in Francia, ma il casinò aveva insistito per ottenere documentazione aggiuntiva. Dopo un lungo processo, il casinò ha finalmente verificato il suo conto e ha rilasciato i suoi fondi. Abbiamo assistito il giocatore durante tutto il processo e alla fine il problema è stato risolto.

Il giocatore portoghese aveva vinto 1900 euro il 3/12/2023 e aveva fornito la verifica fotografica richiesta per il suo conto. Nonostante ciò, dopo 15 giorni di attesa, era ancora in attesa di una risposta e della possibilità di fissare una videoverifica. Gli avevamo chiesto di fornire maggiori dettagli ed eventuali comunicazioni rilevanti. Il giocatore ci ha successivamente informato che la videochiamata era stata effettuata il 21/12, il suo conto era stato sbloccato e aveva potuto ritirare le sue vincite. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore si era lamentato del fatto che il casinò avesse annullato il suo prelievo e limitato la sua opzione di prelievo, nonostante avesse fornito tutti i documenti richiesti per la verifica. Il casinò aveva quindi programmato una sessione di verifica video. Dopo un certo ritardo, il giocatore ha ricevuto le sue vincite. Il problema è stato risolto con l'aiuto del Team Reclami, che ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò.

Il giocatore austriaco non è in grado di ritirare le vincite poiché il casinò afferma che Skrill, il metodo utilizzato per il deposito, non è disponibile nel suo paese. Inoltre, al giocatore è stato vietato utilizzare altri metodi di prelievo.

Il giocatore greco aveva avuto problemi a prelevare 597 euro da un casinò online. Nonostante molteplici tentativi e avendo fornito tutti i documenti richiesti per la verifica, le sue richieste di prelievo sono state ripetutamente rifiutate. Al giocatore non era chiaro il motivo per cui i suoi documenti non erano stati accettati. Dopo diverse comunicazioni con il team di supporto del casinò, la sua identificazione è stata finalmente verificata. Di conseguenza, il giocatore è stato in grado di ritirare con successo le sue vincite. Il problema era stato risolto e la denuncia era stata archiviata.

Il giocatore dell'Ontario aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Dopo il nostro consiglio di attendere il tempo standard di elaborazione del prelievo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha effettuato un deposito di R $ 54,00 che non è stato accreditato sul proprio conto del casinò. Nonostante numerose lamentele al supporto del casinò, la questione rimane irrisolta. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore indiano aveva riscontrato un problema in cui il suo deposito non era stato accreditato sul saldo del casinò. Aveva fornito la prova di due transazioni, ma è stato chiarito che una di esse era stata inviata altrove. Nonostante gli sforzi del nostro team per contattare il casinò, non è stata ricevuta alcuna risposta. La denuncia era stata contrassegnata come "irrisolta". Successivamente, il casinò ha risposto, fornendo la prova che il deposito era stato accreditato con successo sul conto del giocatore. Il giocatore ha confermato la risoluzione del suo problema e il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto".

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore della Columbia Britannica ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese ha chiesto il ritiro ma non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese ha richiesto un ritiro 2 giorni prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore fatica a verificare il suo account a causa dei lunghi tempi di attesa. Durante il processo di indagine il giocatore ci ha informato che l'account è stato verificato con successo, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese ha fornito documenti quasi un mese fa, ma non sono stati ancora approvati. Dopo poco tempo, il casinò ha risposto affermando che la verifica era stata completata e che il giocatore aveva già ritirato i propri fondi. Il giocatore lo ha confermato, quindi la questione è stata risolta.

Il giocatore indiano ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Al giocatore è stato quindi chiesto di completare una verifica video. Dopo averlo completato con successo, il giocatore è stato verificato e quindi il problema è stato risolto.

Il giocatore indiano è insoddisfatto perché non può giocare fino a quando il casinò non ha approvato i suoi documenti. Li ha inviati settimane fa, ma il suo account non è stato ancora verificato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha fatto bloccare l'account per un controllo dopo aver accumulato una vincita sostanziale. Successivamente, la verifica aggiuntiva è stata conclusa e l'accesso del giocatore al suo account è stato completamente ripristinato. Gli è stato permesso di ritirare le sue vincite. Il reclamo è stato archiviato come "risolto".