Il giocatore tedesco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Casinò Uberlucky:
Salve, ho avuto un versamento di 1000 euro sul mio conto corrente tramite "INPAY" il 2 maggio 2023.
il mio prelievo è stato verificato circa 2 ore dopo e contrassegnato come completo.
Ho già avuto contatti quotidiani con il supporto live del cliente tramite chat e chiedo ogni giorno perché i miei soldi non vengono trasferiti sul mio conto.
il mio account è stato completamente verificato per oltre 6 mesi ed è già stato in grado di pagare con successo in passato. Il pagamento in passato era direttamente sul mio conto dopo poche ore.
nella chat dal vivo sono sempre scoraggiato dal fatto che abbiano problemi tecnici e che ci siano ritardi.
Quindi vengo informato che il denaro è stato sbloccato da tempo e avrebbe dovuto essere sul mio conto da tempo e che il fornitore di servizi di pagamento INPAY sarebbe stato contattato e avrei quindi ricevuto una risposta via e-mail.
Sto aspettando una risposta dal fornitore di servizi di pagamento per 2 giorni.
Non credo che una risposta da INPAY richiederà così tanto tempo, perché ho contattato io stesso il fornitore di servizi di pagamento INPAY per il mio problema. Tuttavia, non possono darmi alcuna informazione perché non ho rapporti commerciali diretti con loro.
Ho ricevuto questa risposta da INPAY entro 2 ore dalla mia richiesta.
Ho scritto io stesso e-mail all'assistenza Annen da Uberlucky e sono sempre rimandato.
Ora ho letto su UBERlucky che smetteranno di operare entro la fine di maggio e ovviamente temo che non vogliano pagare le mie vincite e vogliano trattenerle fino alla chiusura del loro casinò.
Ho già inviato un'e-mail all'ufficio reclami e non è successo niente.
Quindi mi sono già rivolto ai seguenti luoghi:
Ho preso tutti gli screenshot del mio "pagamento andato a buon fine" e tutte le cronologie delle chat.
Spero sinceramente di poter essere aiutato qui.
grazie mille
è stato affrontato.
Le mie vincite sono state pagate oggi.
può quindi essere chiuso.
Caro Eriksson,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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