Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro cinque giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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UBERLucky Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 2.800 €
UBERLucky Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ho effettuato un pagamento il 30 aprile, è stato approvato il 2 maggio e presumibilmente pagato, il denaro non è arrivato fino ad oggi e nella chat sei solo rimandato e confrontato costantemente con dichiarazioni diverse.
chiedo aiuto
Ho anche un altro pagamento di € 1000 che non è stato ancora elaborato.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro stollo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Sono già completamente verificato e ho anche ricevuto una conferma del pagamento via e-mail il 2 maggio, in cui si afferma che il pagamento sarebbe stato accreditato al più tardi dopo 1 giorno.
Ho anche richiesto una ricevuta per il bonifico ma questa non mi viene fornita!
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Pubblico
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1 anno fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, stolle. Tuttavia, imposterò il timer per altri 8 giorni consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
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Pubblico
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1 anno fa
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Presumibilmente il fornitore di servizi di pagamento è stato contattato dal casinò oggi.
L'altro mio pagamento (1000€) presumibilmente non è stato elaborato perché manca un documento, che era già stato approvato una settimana fa ma ora è stato improvvisamente rifiutato! Ho caricato un nuovo documento.
Appena ci saranno novità le riferirò.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Presumibilmente i 2800 € verranno accreditati sul conto del giocatore perché ci sono stati problemi tecnici! Sono entusiasta di vedere come va dopo! E l'account completamente verificato è improvvisamente "un'indagine di routine da parte del nostro team di sicurezza". Non ho mai visto niente del genere! Non ricevi e-mail o altro, devi toglierti la live chat dal naso e tutti dicono qualcosa di diverso!!!
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Pubblico
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1 anno fa
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Aggiornamento....il pagamento di €1000 in sospeso ezeewallet non verrà elaborato in quanto è in attesa di risposta da un team al di sopra del team di pagamento! Il mio account è completamente verificato, i nuovi documenti sono stati approvati e ora iniziamo questo shenanigans!
I 2800€ non sono ancora stati riaccreditati sul mio conto giocatore.
Mi dispiace ma questo casinò è una schifezza totale, non ho mai visto niente del genere!
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Pubblico
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1 anno fa
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Stolle, apprezzo gli aggiornamenti. Anche se riconosco che la situazione attuale è tutt'altro che ideale, rimango ottimista sul fatto che il casinò possa risolvere il problema entro i prossimi 14 giorni. Gentilmente sii paziente con me fino a martedì prossimo e, se entro tale data non ci saranno miglioramenti, agiremo come facciamo di solito dopo un periodo di richiesta di prelievo di 14 giorni.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Sì, ma i 14 giorni terminano il 13 maggio... la prima vincita è stata il 30 aprile! Apparentemente non c'era un controllo di sicurezza come ho detto... beh, è tutto uno scherzo... penso che non vogliano pagare soldi... perché chiuderanno tra pochi giorni
la chat dal vivo non può nemmeno dirmi cosa sta aspettando o di cosa si tratta! Questo davvero non può essere!
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1 anno fa
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Aggiornamento....dopo la stampa i 1000€ sono stati trasferiti...ora sto ancora aspettando i 2800€
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Pubblico
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1 anno fa
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Perfetto, sono felice di sapere che uno dei pagamenti è stato ricevuto. Per favore, tienimi aggiornato su quello rimanente. Grazie mille.
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Pubblico
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1 anno fa
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Il denaro è qui Il caso può essere chiuso. ☺️☺️☺️
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, stolle, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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