Il giocatore dal Giappone aveva giocato con un bonus di deposito. Dopo aver tentato di prelevare le vincite, il casinò ha accusato il giocatore di multiaccounting. Il casinò ha fornito prove di account multipli, portando alla conclusione che le azioni del casinò erano giustificate. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.
Vavada Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più conti nel casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 6.502 $
Vavada Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Mi sono iscritto per la prima volta a Vavada Casino, ho ricevuto un bonus sul primo deposito e ho giocato alle slot. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa e aver richiesto un prelievo, ho ricevuto un'e-mail che diceva che l'account era stato creato allo scopo di ricevere il bonus e che le mie vincite erano state confiscate.
Non ne ho alcun ricordo e, naturalmente, è stato il primo casinò in cui ho giocato, quindi non ci sono state registrazioni duplicate.
Potresti risolvere questo problema?
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Caro ryuki00888,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Vavada Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Il casinò ha fatto riferimento a qualche prova specifica di una precedente registrazione?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alle accuse contro di te? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta gli screenshot qui
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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1 anno fa
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No, non è stata presentata alcuna prova.
・Ti invieremo le email ricevute dal casinò.
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1 anno fa
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Ciao a tutti,
Prima che Casino Guru ci inviti a risolvere questo reclamo, vorrei informarti che abbiamo inviato un file con ulteriori dettagli riguardanti il caso a Thomas a [email protected] .
Ci auguriamo che questo aiuti a risolvere il reclamo.
Cordiali saluti,
Rappresentante di Vavada
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie ad entrambe le parti per la risposta.
Caro ryuki00888,
il casinò mi ha fornito la prova di più account.
Sulla base delle prove, riteniamo che le azioni del casinò fossero giustificate.
Di conseguenza il tuo reclamo verrà chiuso.
Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.
Tomas
Casinò.Guru
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