Il giocatore canadese è arrabbiato con Crazy Pachinko. Dopo aver scommesso $ 500, la sua scommessa è stata annullata a causa di problemi di gioco e la sua scommessa iniziale di $ 25 è stata restituita. Poiché si è verificato un problema tecnico causato dal fornitore del gioco, abbiamo respinto il reclamo.
Ciao a tutti, scusate per il mio inglese. Ero furioso oggi con l'evoluzione.
Ho speso $ 500 per prendere un bonus di $ 25 in Crazy pachinko, sono stato fortunato e ho preso $ 25 con x13
Hanno avuto qualche problema nel gioco, ho aspettato più di 15 minuti, alla fine la mia scommessa è stata annullata e mi hanno semplicemente restituito 25 miseri dollari
Caro Rusyabratiw,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Vavada Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Hai messo in pausa il gioco o il gioco si è semplicemente bloccato durante la mano in questione?
Hai ricevuto una spiegazione più dettagliata del motivo per cui il gioco è stato cancellato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Ciao Veronika, penso che qui sia colpa di Evolution, hanno semplicemente imbrogliato i soldi.
Ecco cosa avevano da dirmi https://imgur.com/a/Oh8wtgb
Non sono soddisfatto delle loro scuse e rimpianti, questa è una frode, dovrebbe essere punita
"Hai messo il gioco in pausa o il gioco si è semplicemente bloccato durante la mano in questione?"
No, come puoi vedere nel video completo di YouTube, ho aspettato il bonus per più di 15 minuti prima che venisse annullato
Ho più lamentele su Evolution che sul casinò. Penso che Evolution dovrebbe essere ritenuto responsabile delle sue azioni!
Abbiamo esaminato il video inviato insieme al tuo reclamo e sembra che si siano verificati alcuni problemi tecnici da parte del fornitore del gioco. Secondo i Termini e Condizioni del casinò:
22. BUG DEL SOFTWARE
22.1. Durante l'utilizzo dei servizi del Sito possono verificarsi determinate circostanze in cui viene accettata una scommessa e pagata la vincita, ma ciò avviene come errore da parte della Società. In queste circostanze, la Società si riserva il diritto di annullare o limitare tali scommesse e vincite.
22.2. L'utilizzo dei fondi erroneamente depositati sul tuo conto per effettuare scommesse o per giochi può comportare l'annullamento da parte della Società di tali scommesse e/o delle vincite ricevute utilizzando tali fondi. Se sono già stati effettuati pagamenti per vincite derivanti da fondi ricevuti per errore, tali fondi si considerano trasferiti a te su base fiduciaria. È necessario restituire tempestivamente tali fondi alla Società su richiesta.
22.3. La Società, così come i nostri agenti, dipendenti, partner e fornitori, non sono responsabili per eventuali perdite o danni, o perdita di vincite, che si verificano a causa di un errore da parte tua o nostra.
22.4. I distributori, i licenziatari della Società, nonché la Società stessa e le sue controllate e affiliate, compresi tutti i dipendenti e dirigenti, non sono responsabili per eventuali danni o perdite subite dall'utente a causa dell'uso improprio delle informazioni trasmesse su Internet o causate dall'intercettazione di tali informazioni.
Nel tuo caso, la scommessa è stata restituita perché il round ha avuto problemi ed è stato annullato. Temo che non possiamo aiutarti e ti consigliamo di rivolgerti direttamente al fornitore del gioco.
Bene, ok, ho perso una vincita minima di $ 5.000, massima di $ 65.000, si sono scusati e si sono pentiti dell'accaduto. Non ho ricevuto alcuna vincita. cosa posso dire, buona fortuna a tutti coloro che giocano a Evolution
Capisco la tua frustrazione. Tuttavia, le vincite di cui parli sono solo teoriche, poiché il gioco si è bloccato e non è terminato correttamente.
Purtroppo la denuncia verrà ora respinta. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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