HomeReclamiVave Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

Vave Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

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Importo:: Can$65

Vave Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 20/12/2023 | Caso chiuso : 11/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore dell'Ontario ha avuto un problema con il casinò che non ha accreditato un deposito blockchain confermato sul suo conto. Ha affermato che il deposito è stato confermato sulla blockchain ma non si rifletteva nel suo conto. Abbiamo tentato di assistere il giocatore chiedendo ulteriori informazioni ed estendendo i tempi di risposta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Deposito confermato su blockchain alle 2:00 non accreditano il mio conto. Mi stanno dando del filo da torcere, l'ho inviato al mio portafoglio BTC Vave corretto, ho la foto e la prova e stanno mescolando soldi perché sono al verde, credo. Segnalateli

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro cmambelli24,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato depositi con successo? Potresti confermare di aver utilizzato l'indirizzo di criptovaluta corretto?

Inoltre, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi depositi qui in questo thread.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina


A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 800 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Come puoi vedere, viene presentato l'indirizzo del mio portafoglio BTC fornito e questa è la conferma sulla blockchain che hanno rifugiato i miei fondi. Fate saltare questo posto perché sono tra i peggiori degli ultimi giorni e mi stanno dando del filo da torcere, sono ladri e dovrebbero essere nella lista nera per sfruttare appieno il potenziale
questo è quello che puoi vedere che è chiaramente il mio indirizzo BTC che hanno fornito. È confermato nella blockchain ma non è nella mia cronologia di depsoit

Modificato
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Grazie mille per la risposta, cmambelli24. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao cmambelli24,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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