HomeReclamiVave Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Vave Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 1.200 $

Vave Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 20/04/2024 | Caso chiuso : 17/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore dell'Illinois aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi successivi. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho presentato una richiesta di prelievo ieri sera, i prelievi di Bitcoin dovrebbero essere immediati almeno entro un paio d'ore. Ho ingannato un'e-mail alle 20:00 che era stata approvata. Mi sono svegliato nel cuore della notte per scoprire che il saldo del mio conto era ripristinato e il prelievo è stato rifiutato. Non vedo soldi e non più e-mail. Quindi lo invio nuovamente e viene anche rifiutato. Comincio a inviare e-mail e finalmente ricevo una risposta che era una bugia in grassetto dicendo che l'avevano inviata ma non è riuscita a raggiungere il mio portafoglio. Dopo aver controllato sulla blockchain, in realtà non avevano inviato un centesimo. Hanno inviato le e-mail di approvazione DUE VOLTE ma le hanno rifiutate entrambe le volte. Ora sto aspettando da un giorno intero un pagamento che avrei dovuto ricevere 23 ore fa. Si rifiutano di elaborare e si rifiutano di rispondere. Ho screenshot di tutti.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Gentile Kegegg1,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Kegegg1,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Kegegg1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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