La giocatrice italiana ha riferito che dopo aver effettuato diversi depositi su Vave Casino, la sua richiesta di prelievo è stata respinta a causa di una richiesta di "IP doppio conto". Nonostante avesse fornito ulteriori verifiche, la sua successiva richiesta di ritiro non era stata elaborata. Tuttavia, dopo aver presentato il reclamo, la giocatrice ha confermato che il casinò aveva pagato le sue vincite. Avevamo quindi chiuso il reclamo come "risolto".
Buongiorno, spero possiate aiutarmi, mi sono iscritta per la prima volta su Vave casinó trovato su google e recensito in modo eccellente e all’avanguardia su https://cryptonomist.ch/migliori-crypto-casino/, detto questo verso in più depositi circa 1000 usdt , senza bonus attivi ma solo con il mio saldo decido di prelevare la cifra di 1276 come prova di prelievo prima di iniziare a rigiocare , dopo 3 giorni mi viene rifiutato il prelievo ( il sito menziona Max 10 min prelievi Crypto.. ma vabbè) con la motivazione di un doppio account ip che sinceramente non ho ancora capito cosa vuol dire , gli ho scritto in chat chiedendo spiegazioni , gli ho fornito tutte le spiegazioni che volevano , gli ho chiesto se volevano che gli inviassi i documenti un video , qualsiasi cosa , la loro risposta è sempre la stessa , controllerà il reparto finanziario, ma cosa deve controllare che non vogliono neanche i documenti ? Mi hanno richiesto di fare un altro prelievo ma ancora non viene elaborato, quindi mi rivolgo a voi nella speranza che possiate aiutarmi. Grazie
Caro Ale84,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo o usi il tuo indirizzo email?
Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Ale84, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
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