Vave Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato a causa di presunti account duplicati.

Ho letto alcuni casi qui e ho trovato la mia esperienza simile ad altri. Breve storia Sto facendo fatica a ritirare i miei soldi da questo casinò, la mia richiesta di prelievo viene annullata ogni volta per un motivo diverso. Hanno chiesto una prova del deposito che Ho inviato la richiesta e quando chiedo in chat non danno risposte chiare, solo parole generiche. Poi è successo qualcos'altro in cui per qualche motivo non sono riuscito ad accedere al mio account e li ho contattati e mi hanno detto che avrebbero cambiato l'e-mail di accesso. ho seguito le loro istruzioni, ho effettuato l'accesso al mio account e ho provato a prelevare i soldi. Arriva un nuovo messaggio che il mio prelievo è stato annullato perché il sistema ha rilevato account duplicati e penso che abbiano fatto questa storia dell'email di proposito. Comunque il mio prelievo è attualmente in sospeso per 2 giorni ormai, ma ho circa 5 giorni che vengono cancellati in tempi diversi senza motivo.

Caro Deni2,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Non ho mai effettuato prelievi in questo casinò, ma ho effettuato qualche deposito. Qui non chiedono la verifica soprattutto perché sto depositando con criptovalute, compra per errore, la somma è 21.055 ltc. Hanno chiesto solo un profitto dell'ultimo deposito e l'ho inviato. dicono che l'elaborazione del deposito di solito viene effettuata in un paio d'ore ma può richiedere fino a 72 ore, attualmente il prelievo è in sospeso e sarà di 72 ore a mezzanotte. Ripeto fortemente che non ho account duplicati o violati i termini del bonus. Grazie

A proposito, ho tutti gli screenshot della comunicazione con il team di supporto e con il team di sicurezza che, tra l'altro, mi ha incaricato di seguire quella strada

AGGIORNAMENTO, ho appena ricevuto i miei soldi🙂

Caro Deni2,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru