Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre un mese. Il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
Traduzione automatica:
Vegas Hero Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Traduzione automatica:
Importo:: 291,25 €
Vegas Hero Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.7
Vegas Hero Casino ha un Indice di sicurezza di 6,7: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Guru,
Ho aspettato il mio pagamento per più di un mese.
Ogni prelievo viene annullato per problemi tecnici.
VegasHero ha lasciato il mercato austriaco alla fine di marzo.
Non so più cosa fare... sono totalmente disperato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile Gerstl25,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Il tuo account è ancora accessibile?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Petronella,
Non posso più accedere al mio account perché VegasHero ha cessato le operazioni per l'Austria.
Per settimane mi è stato detto che il pagamento è stato annullato a causa di un errore nel sistema e dovrei richiedere nuovamente il pagamento.
Ogni pagamento viene annullato con lo stesso estratto conto......
Ricevo sempre la stessa risposta anche dalla chat... mi dispiace, il tuo pagamento verrà elaborato il prima possibile e quindi verrà nuovamente annullato.
Un po 'strano......
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie mille, Gerstl25, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile Gerstl25,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Vegas Hero Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Peter,
Grazie per l'aiuto.
Cordiali saluti
Gerstl
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Gerstl25,
Ti preghiamo di notare che ti abbiamo inviato un'e-mail prima di oggi per fornire un account di portafoglio elettronico in modo che possiamo elaborare il tuo pagamento di conseguenza.
In caso di domande, fare riferimento all'e-mail che è stata inviata oggi o contattarci direttamente, siamo più che felici di aiutarti.
Saluti,
Casinò Vegas Hero
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Gerstl25,
Tieni presente che il tuo pagamento è stato elaborato manualmente questa mattina. Attendi 3-5 giorni lavorativi affinché il saldo si rifletta di conseguenza nel tuo account.
Vogliamo ringraziarti per la pazienza dimostrata durante tutto il tuo caso, se hai bisogno di ulteriore assistenza non esitare a contattarci, siamo più che felici di aiutarti.
Saluti,
La squadra degli eroi di Las Vegas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Peter,
Grazie per l'aiuto.
I soldi sono già arrivati.
Cordiali saluti
Giuseppe
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao a tutti,
Grazie per le vostre risposte.
Caro Giuseppe,
Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Peter
Traduzione automatica:
