Ho 2 prelievi in sospeso, uno per 31 euro dall'8 dicembre 2024 e un altro per 40 euro dal 30 dicembre 2024, ed entrambi non sono ancora stati elaborati, il che significa che è passato quasi un mese dal primo tentativo di prelievo e non c'è nulla riguardo al mio pagamento. I tuoi termini e condizioni specificano che i pagamenti devono essere effettuati entro 3 giorni lavorativi.
Non ho utilizzato alcun bonus.
Il supporto risponde solo con gli stessi messaggi di sempre, che sembrano scritti con ChatGPT, come: "Volevamo informarti che i prelievi stanno richiedendo più tempo del solito. Sii certo che il nostro reparto finanziario sta lavorando attivamente per accelerare il processo e stiamo facendo tutto il possibile per completare la tua transazione il più rapidamente possibile. Apprezziamo la tua comprensione e ti terremo informato sui progressi".
Oppure mi dicono che ci sono problemi con il mio fornitore di servizi di pagamento (uso criptovalute).
Oppure che hanno inoltrato il mio caso al dipartimento competente.
Sto affrontando questo problema da quasi un mese e continuo a ricevere le stesse risposte!
I have 2 pending withdrawals, one for 31 euros from December 8, 2024, and another for 40 euros from December 30, 2024, and both are still unprocessed, meaning it's been almost a month since the first withdrawal attempt and nothing regarding my payment. Your terms and conditions specify that payments are to be made within 3 business days.
I have not used any bonuses.
Support only responds with the same messages as always, which seem to be written with ChatGPT, such as: "We wanted to inform you that withdrawals are taking longer than usual. Rest assured that our finance department is actively working to expedite the process and we are doing everything possible to complete your transaction as quickly as possible. We appreciate your understanding and will keep you informed about the progress."
Or they tell me there are issues with my payment provider (I use cryptocurrencies).
Or that they have escalated my case to the relevant department.
I've been dealing with this issue for almost a month and I keep getting the same responses!
Tengo 2 retiros pendientes, uno de 31 euros del 8 de diciembre de 2024 y otro de 40 euros del 30 de diciembre de 2024, y ambos siguen sin procesarse, es decir, casi un mes desde el primer intento de retiro y nada de mi pago. En sus términos y condiciones especifican que son 3 días hábiles para realizar los pagos.
No he usado ningún bono.
El soporte solo me responde con los mismos mensajes de siempre que parecen escritos con ChatGPT, como: "Queríamos informarle que los retiros están demorando más de lo habitual. Tenga la seguridad de que nuestro departamento de finanzas está trabajando activamente para acelerar el proceso y estamos haciendo todo lo posible para completar su transacción lo más rápido posible. Agradecemos su comprensión y lo mantendremos informado sobre el progreso."
O me dicen que hay problemas con mi proveedor de pago (uso criptomonedas).
O que elevaron mi caso al departamento correspondiente.
Llevo con este problema casi un mes y sigo recibiendo las mismas respuestas!
Traduzione automatica: