Il giocatore dalla Grecia chiede un rimborso per i depositi effettuati su Vegasino, dopo aver ricevuto un'autoesclusione su robocat5. Il casinò non ha risposto al suo reclamo, consentendogli di registrarsi sulla loro piattaforma correlata.
Mi sono registrato su robocat5 di Rabidi NV e il 5 dicembre la mia richiesta di autoesclusione è stata accettata. Tuttavia, l'errore dell'azienda è stato non escludermi da tutte le loro innumerevoli piattaforme. Senza saperlo, mi sono registrato su Vegasino, che è sotto gli stessi interessi di robocat5. Chiedo il rimborso del denaro che ho depositato su Vegasino, ma l'azienda mi sta ignorando perché non ha risposto all'e-mail che ho inviato per i reclami .
Caro poufis81,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire dei problemi che stai affrontando con la tua autoesclusione e la mancanza di risposta dal casinò.
Per comprendere meglio la situazione e aiutarti a risolvere la questione, potresti chiarire quanto segue:
Non esitate a inoltrare eventuali screenshot o comunicazioni rilevanti a petronela.k@casino.guru per aiutarci a mediare la questione in modo più efficace.
La tua collaborazione è essenziale per procedere con questo caso e trovare una soluzione. Senza il tuo contributo, potremmo non essere in grado di andare avanti.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
A causa di un volume estremamente elevato di reclami, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre puntiamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo quasi 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro buone feste!
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