HomeReclamiVegasino Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Vegasino Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Chiuso
Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

Importo:: 500 €

Vegasino Casino
Indice di sicurezza:Alto

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo il 1° settembre tramite Visa e stava ancora aspettando che la transazione venisse elaborata. Il casinò aveva smesso di rispondere alle sue e-mail. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni da lui, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Ho richiesto un prelievo il 9/1 tramite Visa e purtroppo sto ancora aspettando. Non rispondono più alle email che mando loro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Caro goudousakest,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Buonasera.


In passato hai effettuato prelievi con successo?

Sì, in passato ho effettuato prelievi con successo ed entro i limiti di tempo indicati nei termini del casinò.


Puoi confermare di aver superato la verifica KYC?

Non mi è stato ancora chiesto di verificare il mio account.


Hai incassato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Ho incassato le mie vincite senza bonus attivi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Buonasera, continuano a non rispondere alle mie email per il terzo giorno consecutivo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Grazie per la risposta, goudousakest. Potresti cortesemente consigliarmi quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che usavi prima?

Qual è lo stato attuale delle tue richieste di prelievo? Sono contrassegnate come in sospeso o elaborate nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao goudousakest,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password o altri dati personali, né pagamenti, né tenteranno l'accesso al tuo conto di gioco/bancario.
Iscriviti alla nostra newsletter per bonus senza deposito, tornei gratuiti, nuove slot e altro ancora.