La giocatrice italiana aveva ripetutamente richiesto la chiusura del suo account e la cancellazione dei dati personali, ma non aveva ricevuto alcuna risposta. Il Complaints Team aveva esteso i tempi per fornire le informazioni necessarie, ma lei non aveva risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa di una comunicazione insufficiente da parte sua.
Vegasino Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore viene ignorata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Vegasino Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
Ho richiesto piu volte la chiusura del conto e la cancellazione dei miei dati personali senza nessuna risposta
Pubblico
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11 mesi fa
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Cara Ciaia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato i T&C generali e ho trovato questo:
3.7 Chiusura del tuo account: puoi richiedere la chiusura del tuo account in qualsiasi momento inviando un'e-mail al supporto clienti all'indirizzo [email protected] , fatte salve le seguenti condizioni:
Puoi chiudere il tuo account solo se non hai alcun saldo residuo (positivo o negativo) e nessuna richiesta di prelievo in sospeso.
Nel caso in cui volessi chiudere il tuo account con un saldo positivo e/o richieste di prelievo in sospeso, tutti i fondi presenti sul tuo account verranno annullati.
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Per favore, inoltrami le richieste di chiusura account che hai inviato al casinò. Il mio indirizzo email è [email protected] .
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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11 mesi fa
Ho scritto all’email di supporto vegasino e solo oggi mi hanno risposto chiedendomi la motivazione della chiusura, ho risposto e aspetto un riscontro
Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie per la risposta, Ciaia. Per favore, tienimi informato su eventuali sviluppi.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Per procedere con questo reclamo, ti prego di tornare al mio messaggio iniziale e di fornirmi le informazioni richieste.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Ciaia,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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